故障について

質問

■製品名を記入してください。
【不明です　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【コールセンターに連絡してくださいと出ています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

gokukame

使っている製品が不明で回答できません。

お礼

ご回答ありがとうございました。

回答No.3

iyonohanamuko

ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、マニュアルや取扱説明書に記載のトラブルシューティングを試したり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、
おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。

「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」
が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。
残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。
購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか？

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/

回答No.2

y-y-y

私は、ブラザーの関係者ではありません。
Hirokun0815さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、Hirokun0815さんの操作により、ブラザーの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ブラザーのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもHirokun0815さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

製品名も分からない、型番も分からない、故障状況など困っていることが、ただ「コールセンターに連絡してくださいと出ています」だけでは、アドバイスも出来ません。

取説なども見て、製品名・型番や、故障状況も分かりませんか？

これでは、ブラザーのコールセンターへ直接の連絡をしてくださいとしか、私からは言えませんね。

また、ブラザーのコールセンターへ直接の連絡をしても、製品名・型番や、故障状況が分からなければ、コールセンターの受付者も困ることでしょう。

回答No.1

121CCagent

>不明です
マニュアルや本体の側面・底面などに貼られたシールに型番等の記載がないか？確認しましょう。

https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select?utm_source=bluebar&utm_medium=referral&utm_campaign=interview_product_select
から製品を見つけてコールセンターに電話するしか無いかと。
ただ古い機種だと既に修理対応が終了していることもあるのでその場合は買い替えることになります。