通販でのキャンセルがしたい
今回、ある通販サイトで15時頃に注文をしたのですが、
商品の用意のメールが当日に来なく(商品ページに在庫が記載されていないため、入金はそのメールが来るまで待つようにという指示)
翌日の昼間(11時半頃)に商品の用意のメールが来ていました。
注文した時点では気付かなかったのですが、その日は店舗が定休日だったため、遅れたそうです。
しかし、返答が来ている時間には自分は出かけており、その際に注文した商品も(全く同じものではないですが)購入してしまいました。
なので、家に帰ってから「注文した商品を他店で購入したため、キャンセルしたい」というメールを送ったのですが1日過ぎた今も返答が来ません。
向こうはこちらの送金待ちのままの状態なのですが、これはキャンセルできないのでしょうか?
利用規約の「キャンセルについて」の項には「商品の発送前でしたらキャンセル可能な場合がございます。ご希望の場合はお早めのご連絡をお願いいたします。発送後のキャンセルは出来ません。」
と書かれています。(可能な場合があるというのも曖昧ですが・・・)
こちらの入金を確認次第発送という流れなので、まだ発送はされていないと思うのですが。
商品の用意のメールには「入金は一週間以内にお願いします」と書かれています。
一週間を過ぎたらどうなるのかは書かれていないです・・・
もう一度キャンセルについてのメールを送った方がいいのでしょうか?
それとも、このまま何もせずにいてもいいのでしょうか?
注文した際(登録が必須)に本名と住所と電話番号を記入したので、いくらでもやりようがあると思うので、怖いです。
長くなりましたが、どうかアドバイスを頂けると助かります。
今回、ある通販サイトで15時頃に注文をしたのですが、
商品の用意のメールが当日に来なく(商品ページに在庫が記載されていないため、入金はそのメールが来るまで待つようにという指示)
翌日の昼間(11時半頃)に商品の用意のメールが来ていました。
注文した時点では気付かなかったのですが、その日は店舗が定休日だったため、遅れたそうです。
しかし、返答が来ている時間には自分は出かけており、その際に注文した商品も(全く同じものではないですが)購入してしまいました。
なので、家に帰ってから「注文した商品を他店で購入したため、キャンセルしたい」というメールを送ったのですが1日過ぎた今も返答が来ません。
向こうはこちらの送金待ちのままの状態なのですが、これはキャンセルできないのでしょうか?
利用規約の「キャンセルについて」の項には「商品の発送前でしたらキャンセル可能な場合がございます。ご希望の場合はお早めのご連絡をお願いいたします。発送後のキャンセルは出来ません。」
と書かれています。(可能な場合があるというのも曖昧ですが・・・)
こちらの入金を確認次第発送という流れなので、まだ発送はされていないと思うのですが。
商品の用意のメールには「入金は一週間以内にお願いします」と書かれています。
一週間を過ぎたらどうなるのかは書かれていないです・・・
もう一度キャンセルについてのメールを送った方がいいのでしょうか?
それとも、このまま何もせずにいてもいいのでしょうか?
やはり、注文したからには支払いをした方がいいのでしょうか?(金額は2000円ほどです)
注文した際(登録が必須)に本名と住所と電話番号を記入したので、いくらでもやりようがあると思うので、怖いです。
長くなりましたが、どうかアドバイスを頂けると助かります。