インターネット接続が切断される問題について
- MacBook、iPhone、iPadなどのApple製品およびYouTubeに接続するテレビで利用している端末タイプ・OSは、WRC-G01-Wというルーターを使用している
- 4月末に楽天ひかりからBIGLOBE光に事業者変更し、IPv6のオプションを契約した。しかし、最近の数日間、夜中にネット接続が繋がらず、朝になると繋がっていないという問題が発生している。ルーターをリセットして再接続したが、夜中に接続ができなくなるという状況が続いている。
- エレコムのルーターの問題なのか、BIGLOBE光の問題なのかがわからず、解決策にも悩んでいる。質問者はどうすれば問題が解決するのか教えて欲しいとしている。
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インターネットの接続が切断されてしまう
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ 「利用の端末タイプ・OS」 MacBook、iPhone、iPadなどのApple製品およびYouTubeに接続するテレビで使用 「使用しているルーター」 WRCーG01ーW 「接続方法」 無線LAN。4月末に楽天ひかりから、BIGLOBE光に事業者変更にて乗り換え。 5月上旬に楽天ひかりのIPv6オプションを解約、その後、BIGLOBE光のIPv6オプションを契約。 「発生時期」 4月下旬はIPv6が利用できなかったので、PPPoE方式にて接続。 5月上旬にIPv6オプション申込が完了したので、IPv6にて接続開始。 数日間は問題なかったが、この2・3日は、夜中（22時以降）にネット接続が繋がらず、朝起きると繋がっていない。（添付画像参照） ルーターをリセットして、PCからエレコムのサイト「かんたんセットアップ４」で再接続している。 日中は問題ないが、夜中に接続ができなくなる。 エレコムのルーターの問題なのか、BIGLOBE光の問題なのかがわかりません。また、何をしたら解決するのかわかりません。 どなたか教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- mfuruta1977
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なにやら同社製品のWRC-X3200GST3-Bと同じ匂いがしますが。 https://kakaku.com/item/K0001394602/ 無線LANで切断か有線ＬＡＮでも切断するのかはわかりませんが 前者であればバンドステアリングを無効にすることで解消できるかもしれません。ただしWi-Fiの接続先SSIDが2.4GHz帯と5GHz帯が独立するので接続するスマホ等の端末の設定がやり直しになります。 https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-g01/usersmanual/06/section02-1.html 無線LANでも有線LANでもということであれば、WRC-X3200GST3-Bの掲示板に記載のあった、接続設定を手動で行うことで解消できるかもしれません。質問者さまの場合はV6プラスの設定を手動で行うことになるように思います。 https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001333330/#tab https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-g01/usersmanual/06/section03-1.html 個人的には・・・頻繁に切断ということであれば、一度他社製品への代替をお勧めします。設定でどうにかなるということは比較的少ないと思います。 費用面ではもったいないと思われると思いますが、解消に費やす時間の方がもったいないように思います。 製品はAP（アクセスポイント）モードで活用が可能ですし、背面ポートはSW-HUBの代用にもなります。 また、プロバイダ側に問題があるのか自前のルーターに問題があるのか切り分ける材料になります。 https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=12254&faq_category=10261
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- iyonohanamuko
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Wi-Fiの再起動においては、 下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。 一度されてみてはいかがでしょうか？ https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・工場出荷状態に初期化（リセット） ・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHz⇔2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・バンドステアリングをOFFにする（あれば） ・ビームフォーミングをOFFにする（あれば） ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
お礼
教えていただき、ありがとうございます！ こちらの再起動も試してみましたが、順番を意識してもう一度やってみます。
- gokukame
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お礼
手動でも設定してみることにします。回答、ありがとうございました！
- SORA5495
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僕も同じ状況で困っています
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お礼
詳細の説明をありがとうございました！ BIGLOBEにも問い合わせをしましたが、別のルーターを使用することを勧められました。リスク回避のため、レンタルルーターを用意していたので、明日以降も症状が発生する場合は、レンタルルーターを使用してみようと思います。 日中は全く問題ないのに、こういったことも起きるんですね。