編集長15の「PDF出力」について

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（パーソナル編集長 Ver.15）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
▼パソコンのOS（例：Windows11）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
▼お困りごとの詳細
　PDF出力ができません。
　ヘルプ・サポートなどさまざま試しました。
何度試しても「PDF出力に必要なモジュールが見つかりませんない　作業を中止します」が表示されます。
再インストールも何度もくりかえしましたが、何をやっても変わりません。
製品そのものが欠陥商品なのではないでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

hashiroshi

>「PDF出力に必要なモジュールが見つからない」と表示される【パーソナル編集長Ver.15】
>「パーソナル編集長 Ver.15」のインストール時にPDFドライバがインストールされなかった可能性があります。

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/13966/~/%E3%80%8Cpdf%E5%87%BA%E5%8A%9B%E3%81%AB%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%83%A2%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E8%A6%8B%E3%81%A4%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%8D%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%80%90%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BD%E3%83%8A%E3%83%AB%E7%B7%A8%E9%9B%86%E9%95%B7ver.15%E3%80%91

お礼

早速の助言に感謝します。
しかし、ヘルプのサポートも同じ回答をしており、指示通りに対応しましたが残念ながら改善されなかったのです。「もしかして元々の欠陥商品なのかな？」と思いながら、粘り強く取り組んでいるところです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。