[QL-800}印刷が白紙になって出てきました

2023/10/17 18:25

このQ&Aのポイント

昨日ラベル用紙を交換してから、ブラザー製品のQL-800で印刷が白紙になって出てきます。購入してからずっと使用しており、今回が初めての問題です。
使用環境はWindows10proで、USBケーブルで接続しています。関連するソフトやアプリはありません。
電話回線の種類は特に関係ありません。

締切済み

[QL-800}印刷が白紙になって出てきました

2023/02/10 12:17

■製品名を記入してください。【QL-800】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【QL-800を使っています。、去年の11月に購入してずっと使っていますが、昨日ラベル用紙を交換してから,印刷が白紙になって出てきました】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10pro】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

jabezjacklist
お礼率0% (0/3)

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aokii
ベストアンサー率23% (5210/22062)

2023/02/11 08:18 回答No.3

他のラベルでも同じでしたら、故障の可能性が高いです。

merrysun
ベストアンサー率27% (1167/4305)

2023/02/10 13:24 回答No.2

【PT/QLシリーズ】(Mac)パソコンからラベルを印刷しようとしても、何も印刷されません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11162/~/%E3%80%90pt%2Fql%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%80%91%28mac%29%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%A9%E3%83%99%E3%83%AB%E3%82%92%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%97%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E3%80%81-%E4%BD%95%E3%82%82%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 Windowsをご利用の場合パソコンやモバイル機器からのデータ印刷ではなく、【本体情報】などの本体内部データの印字をお試しください。内部データを印刷したときにも白紙の場合は、申し訳ございませんが修理が必要となります。内部データを印刷したときには正常に印刷ができる場合は、プリンタドライバの再インストールをお試しください。【MW/PJ/PT/QL/RJ/TDシリーズ】ソフトウェアのインストール方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10595

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2023/02/10 12:28 回答No.1

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。プリンタードライバーを入れ直してみて改善するか確認されてみてはいかがでしょうか？・プリンター側の操作で初期化を実行・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード（ここ大事）を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp 改善しなければマニュアルに沿ってクリーニングしてみてはいかがでしょうか？それでも改善しないとあれば、サーマルヘッドの交換しなければならない案件かと思います。残念ですが修理依頼するもしくは買い替えとなります。以下ページから進めてお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？ラベルライター・プリンターの修理サービス ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/ptouch/index.aspx ■FAQのタイトル【PTシリーズ】テープに文字がきちんと印刷されません｜ブラザー ■FAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12869 ■FAQのタイトル【MW/PT/QL/RJ/TD/TJ/VCシリーズ】印刷したラベルに線が入ってしまう（印字がかすれる） ■FAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12582/

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