いきなりPDFインストールできない
- いきなりPDFのインストールができないという問題が発生しています。
- 購入したいきなりPDF Ver.7をインストールしようとしていますが、エラーメッセージ「入力されたシリアル番号は既に登録されています」と表示されます。
- 以前利用していたPCからソフトはアンインストールしているため、なぜこのようなエラーが出るのか疑問です。
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いきなりPDF インストールできない
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・購入製品(いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など) ===ご記入ください=== いきなりPDF Ver.7 ▼パソコンのOS(例:Windows10など) ===ご記入ください=== Win10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど(例:データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など) ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫ ===ご記入ください=== 「入力されたシリアル番号は既に登録されています」というメッセージが出てしまいます。 以前利用していたPCからソフトはアンインストールしています。 ※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- kanaria0308
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質問者が選んだベストアンサー
以前のPCと言うことは今は別のPCと言うことだ。 別のPCからソ-スネクストを立ち上げていきなりPDF を買った時のメ-アドレスとパスワードを使ってマイページを開きそこに有るいきなりPDF Ver.7のアイコンをクリックして次の画面の左側に有るシリアル番号の確認をクリックして真ん中のエントリー情報確認をクリックしていきなりPDF Ver.7の枠内をクリックしていきなりPDF Ver.7の利用を解除する。 解除したら戻り先ほどのシリアル番号の確認上に有るダウンロードとインストールからインストールする。
その他の回答 (1)
- hiro_1116
- ベストアンサー率30% (2363/7647)
ソ-スネクスト殿のサイトにあるマイページを開いて、当該製品のアイコンをクリック。次に開くウインドウの左側にあるシリアル番号の確認をクリックすると、エントリー情報の確認が開くので、当該製品が紐付いている旧PCのエントリー情報を削除。 そうすれば、新たなPCから、そのシリアル番号でエントリーできるようになると思います。
お礼
マイページを開いても該当する製品が出なくてやり方が分からなかった状態でした。 以前利用していた方のアカウントを削除しないといけないようです。 ありがとうございました。
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お礼
ありがとうございます。 やはり前のユーザーの情報が残っているようで、ダメだったのですね。 前ユーザーのメアドとパスワードを探してみます。