@i.softbank.jpのメアド送受信不可の件

質問

本日突然ソフトバンクの@i.softbank.jpのメアドの送受信が全く出来なくなりました。
メールの受信も全くできませんし、GMAIL等からこのアドレス宛てに送信しても、「アドレスが存在しない」というエラーメッセージが返ってきます。

ソフトバンクのサポートに電話して、言われた通りに一括設定のプロファイルの削除と、ダウンロード、インストールを試みましたが、
プロファイルのインストールの過程で、メールアカウントの名前入力する画面で名前を自由入力して「次へ」を押すと、
"imap.softbank.jp"用のユーザ名またはパスワードが間違っています。再試行/無視
というポップアップアラートメッセージが出て、言われるがまま「無視」を押してインストールは完了させましたが、状況は変わらず改善しませんでした。。

サポートの方は、「サーバの障害は起こっていないし、この事象だとインシデントにあげることもできない事象」とおっしゃり、
結果、この状態で2～3日様子を見てと言われました。私は仕事でどうしても@i.softbank.jpのメールの送受信が必要な状況で、
至急解決しないとまずい状況です。

ちなみにですが、私はアカウントのパスワード等は一切変更しておりません。突然このような現象に陥りました。
サポートの方曰く、他にも同じような事が起こっている顧客から問い合わせがあったが、ちなみにその方はパスワードの変更も試してみたが状況は変わらずで、
とりあえず私と同じように2、3日様子見となったそうです。

どなたか解決法をご存意の方、アドバイスをお聞かせいただけないでしょうか。

回答No.1

sng3gs · ベストアンサー

jimmypumpさん、こんにちは

メールサーバ障害と言うより、通信障害なのでは無いですか?
https://downdetector.jp/shougai/softbank/

お礼

結果的になんとか不具合調査に回してもらえました。アドバイス有難うございました。

回答No.2

celtis

電話では埒が明かないと思いますので、手近なソフトバンクの店舗に持ち込んでみましょう。
眼の前で操作してもらえば、店員にも状況がよく伝わると思います。

わたしなら予備の端末にSIMカードを移して、そちらでも動作確認をしてみます。

お礼

アドバイスありがとうございました。