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不明なアプリ

スマートフォンに画像右上にある黒い丸枠のみのアプリがありアプリ情報を確認しようにもグーグルプレイより「エラーが発生しましたもう一お試しください」としか出ず、アンインストールもできず、ファイルからのアプリの一覧にも出てこないため無効化 強制終了もできません これは一体何なのでしょうか 

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流石に分からないですね。 例えばAndroidをセーフモードで起動した場合にそのアプリはグレーアウトするのか?確認して見ましょう。グレーアウトするならプリインストールされているアプリではない事はわかるかな?とは思いますが。

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