ZEROスーパーセキュリティのインストールができない理由
- 2019年に購入したスーパーセキュリティがサポート終了し、新たに「ZERO スーパーセキュリティ 1台 追加購入サービス￥2,990」を購入したが、インストールができない。
- 可能性としては、既存の古いスーパーセキュリティをアンインストールしていないため、新しいものがインストールできない可能性がある。
- また、新しいスーパーセキュリティが既にインストールされている可能性もあるが、自分では気づいていない。
- 締切済み
【ZEROスーパーセキュリティ、インストール不可】
2019に購入したスーパーセキュリティがサポート終了になるということで、 先日「ZERO スーパーセキュリティ 1台 追加購入サービス￥2,990」をネットから購入しました。 ところが、インストールしようとしてもできないのです。 どうしてなのでしょうか？ すみません、教えてください。 私なりに考えたのが２つ、 ①以前から入っていたスーパーセキュリティをアンインストールしていないから。やっぱり古いのをアンインストールしてから新しいのをインストールするのですか？ ②実はもう知らぬ間に新しいのがインストールされている。いや～、これはないと思うのですが…。 以上です。 しょうもない質問ですみません。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- situmonid1234
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- m5048172715
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私の推測では、ライセンスを新規に購入する必要は無い。ソースネクストのログインIDとパスワードを入力するだけで、ver24を認証できる。と思う。 これでできなかったらソースネクストのサポートに相談、最後の最後は新規購入のライセンスを使う。
- m5048172715
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「スーパーセキュリティ」Ver.15～Ver.19 サポート終了のお知らせ（2019.06.13.） https://www.sourcenext.com/support/i/2019/190613_1/ によると、 > 現在のバージョンをアンインストール後に、 > 最新版（Ver.24）の新規インストールプログラムをインストールしてください。 https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/9842 とあるね。
お礼
お便りありがとうございました。 URLまでつけていただき、本当にうれしいです。 では、失礼いたします。
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お礼
お便りありがとうございました。 早速試してみます。