スマホ

質問

スマホのWI-HIが繋がらないのですがどうすればいいですか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

Wi-Fiの再起動においては、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化（リセット）
・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHz⇔2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

y-y-y

私は、ぷららの関係者ではありません。
silkybell515 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、silkybell515 さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKWAVE Plus」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもsilkybell515さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

ここからは、ぷららにはつながりません。

Wi-Fiとは、自宅のWi-Fi無線ですか？
それとも、出先のお店・公共交通機関・公共施設・観光施設・宿泊施設などの公衆Wi-Fiなどですか？

●　自宅のWi-Fi無線なら、PCとWi-Fi無線ルータとをLANコードで接続してネットが正常なら、ぷらら光は正常です。
いままでスマホが正常に接続だったが、急に接続しないなら、とリあえず、Wi-Fi無線ルータや、PCや、スマホなどすべてを電源のオフオンすれば、たいてい回復することが多いです。

もし、自宅Wi-Fi接続が、初めてのWi-Fi接続なら、Wi-Fi無線ルータとスマホの接続設定が正しくないだけです。
そのスマホに初めてのWi-Fi設定なら、スマホのWi-Fi簡単登録で「WPS方式」をお勧めします。

●　または、前述の出先の公衆Wi-Fiなどならば、そこは誰でもWi-Fiに接続可能なら、どこかに「IDとPW」が公開されているはずですから、それをスマホに入れるだけのはずです。

お礼

ありがとうございます。高齢のため機能がうまく使いこなせていません。
wi-fiは自宅です。1週間前までは使えていました。
頑張ってやってみます。ありがとうございました。

回答No.1

AsarKingChang

Wifiならつながりますが、WI-HIはつながることはないので、
それで、正常ですね。ここだけを言ってしまうと、
>どうすればいいですか？
の回答は、「何もしなくてOKです」になってしまうものの、

次に、カテゴリは、ＩＳＰぷらら関連ですが、
スマホのWifiが繋ぐ相手は、WifiのステーションかWifi内臓ルーターなので、この質問にそれらの情報がなく、
何を何に繋ごうとしたら、どんな問題が出ていたために、
「つながらない」と時系列でわからないと、
現実としては、「どこかの誰かが繋がらなかった」
以外の情報は質問に含まれてないので、
そこら辺を、新規スレッドを立てずに捕捉に記載
してみると、情報が得られる可能性は上がると思われます。

お礼

ありがとうございます。一週間前々はスマホとwihiは繋がって
いました。高齢なので設定は業者にお願いしました。
ドコモに確認したところスマホの設定は問題ないとのことでした。
頑張ってやってみます。ありがとうございました。