- 締切済み
事業者情報が取得できない問題について
kuzuhanの回答
- kuzuhan
- ベストアンサー率57% (1586/2775)
IPv6の通信が取れていない可能性が一番考えられます。つまりは接続設定側の問題の可能性です。 ソフトバンク光の回線側の設定や通信が正しいのかを確認してください。 ソフトバンクではひかりTVを利用する際のトラブルシューティングを紹介しています。下記から確認できます。 https://www.softbank.jp/support/faq/view/19800
関連するQ&A
- 事業者変更承諾書取得方法
事業者変更承諾書取得方法教えてください ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（趣味・娯楽・エンターテイメント）
- 事業者変更番号の取得の仕方
事業者変更番号の取得の仕方を教えてください。マイページからどうしたら良いですか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- お客様IDを知りたい。
お客様IDがわかりません。光コラボレーション事業者からは開通の案内は一切きていません。会員登録証が（株）NTTぷららから来ているだけです。どの様にしたらお客様IDがわかるか教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（趣味・娯楽・エンターテイメント）
- 事業者変更後もメールを使いたい
事業者変更後もぷららメールを残したいのですが、どのように手続きすればいいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- 事業者変更承諾番号の発行方法
事業者変更承諾番号の発行はぷららマイページからできるとQ&Aにありました。しかしマイページを開いてみてもそのような記載が見当たりません。マイページのどこから取得するのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- ひかりテレビの解約も必要？
この度ぷららを解約しソフトバンク光に乗り換えました。 ぷらら契約中にひかりテレビを利用していたのですが、ひかりテレビも解約手続きが必要ですか？ ソフトバンク光を利用しても、ひかりテレビを利用したいと思っています。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- もう一つのメールアドレスを取得したい
もう一つのメールアドレスを取得したい ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- 事業社変更に伴うひかりTVの継続の可否確認
ご担当者様 この度、事業社変更に伴って、変更後の事業社より、ひかりTVの継続が可能かどうかを確認するように言われましたので、ご連絡致しました。変更前は、ソフトバンク光でしたが、ビッグローブにインターネット業社を変更します。確認に必要ん情報があればお知らせください。宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
お礼
回答ありがとうございます。 しかし、解消されずです…