メールの到着に時間がかかる

質問

現在ぷららのアドレスを2つ作って使用中ですが、どちらも発信から受信までの時間が（他社のメールに較べて）極端に遅いです（2時間以上かかることがある）。Gメールだと発信から受信まで数分、遅くとも30分以内で到着するが、ぷららメールは30分程度の遅れは頻繁に、この2日間は1日たっても未着である。この場合、スマホでも見られるようにセットしてあるのでスマホで読むことにしている。すなわち直近のサーバまでは到着しているのにパソコンに入って来ないようである。この原因はパソコンのせいなのか、メールのせいなのか知りたい。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、機器類（PC/スマホ等）の再起動はされましたでしょうか？

Wi-Fiの再起動はされましたでしょうか？
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin

お礼

どうも有難う御座いました。ルーターについては同居家族が使用してない時間に調べてみたいと思います。また通常のルーター以外に中継器も使用していますので二重ルーター（？）の影響についても調べてみたいと思います。

回答No.3

121CCagent

>ウエブメールで確認したらこれら未着分も見えました。
そうですか。そうであればメールの送受信に使用しているソフト側に何か問題があるのかな？って事になりますね。
とは言え普通はメールソフトで送受信のボタンを押したりすればメールサーバにチェックに行ってメールを受信したりはするはずですけどね。
出来る事はメールソフトで送受信するメールのアカウントを一旦削除して作り直すとかメールソフト自体を念の為、インストールし直してみるとかでしょうか。

お礼

現在、ルーターや中継器のリセットだけで元の状態に戻っています。ご助言有難う御座いました。

補足

メールアドレスは既に一度乗っ取られた（私自身のアドレスが使用されて脅迫メールが来た）ことがあり、気持ちが悪いので、いよいよアカウントを変えてメールソフトも入れ替えよ思い、念のため、本日メールを立ち上げたところ4日分のメールが纏めて入ってきました。この間、他の回答者の助言に従い、パソコンやルーター及び中継器等をリセットしたりはしましたが、どの時点で回復したのかは原因不明です。このまましばらく使用し、再度不調となったらもう少し詳細に調べてみようと思います。お手数有難う御座いました。

回答No.1

121CCagent

書かれている内容からは原因が何か？想像がつかないですね…

受信するメールについては
https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/webmail_login.cgi
にPCのブラウザでアクセスすればメールサーバにメールが到着しているのか？確認することはできるかと。

お礼

本日の時点で本来のメーラーでは過去2日分が届いていませんが、ウエブメールで確認したらこれら未着分も見えました。従ってメールサーバーには到着している事になります。御回答を有難う御座いました。