ぷらら光のプロバイダ契約解約方法は？
- ぷらら光のプロバイダ契約を解約する方法がわからない場合は、Q&Aやチャット、電話サポートでは解決することができないことがあります。
- ひかりTVのサービスやISPぷららについての質問に対して、具体的な解決策を見つけることができずに困っている場合は、解約に関する情報が見つからない可能性があります。
- 解約方法を知りたい場合は、ぷらら光の公式ウェブサイトやお客様サポートに問い合わせることをおすすめします。
- ベストアンサー
ぷらら光はそのまま、プロバイダ契約だけを解約したい
表題のとおりなのだが、Q&Aにも見つからず、チャットでは光ごとの退会になってしまうし、電話サポートには全くつながらないのだが、どうすればよいのだろうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 7258125
- お礼率50% (2/4)
- その他（インターネット・Webサービス）
- 回答数4
- ありがとう数6
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
IP電話はそのままで、インターネット回線を解約するのなら出来ます。
その他の回答 (3)
- FattyBear
- ベストアンサー率32% (1215/3703)
無理では。 ぷらら光はネット回線＝プロバイダ契約なのでは。 何をそのままにして、何が不要なのでしょうか？ そのままにしたい機能はプロバイダ契約の付随機能ではないかな。
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4322/10669)
ぷらら光 そのまま ぷらら提供しているフレッツ光のコラボレーション回線なので 他に利用できるプロバイダーが存在しないはずです（昔々は幾つかあったんですけど） プロバイダー解約＝回線も変更しないと使い道が無い です 楽天ひかりもプロバイダーは楽天ブロードバンドのみ 回線とプロバイダーセット（一体）の例は少なくないと思います
お礼
説明が悪くて申し訳ありません。 電話回線だけ残して、プロバイダ契約のみ解約したいのですが、その方法を探しておりました。 NTTに連絡してプロバイダを変更すれば良いと言う情報を見つけたので、やってみたいと思っています。
- q4330
- ベストアンサー率27% (767/2786)
「ぷらら」がプロバイダーです プロバイダーを解約すると「光」しか残りません。 インターネットに接続するのがプロバイダーの役割なので光ファイバーだけ残しても使い道がありません。 何をしたいのですか？
関連するQ&A
- ぷららサポートプラス
ぷららサポートプラスを退会する手続きは何処で行えますか ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（趣味・娯楽・エンターテイメント）
- ぷららのチャットサポートの入り口
ぷららのチャットサポートはどこから入ればよいのでしょうか。サポートコンタクト（https://www.plala.or.jp/support/contact/）にチャットサポートの案内がありますが、ボタンなどなく、入り口が分かりません ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- ぷらら光解約で固定電話はどうなるの
ぷらら光解約で固定電話のぷらら光でんわはそのまま使用できるのか ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- ぷらら光プロバイダ
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら光 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 事業者変更したいのですが、プロバイダ契約のみ残すことはできますか？ 】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（趣味・娯楽・エンターテイメント）
- ぷらら違約金について
ぷらら退会した場合、違約金は発生するのでしょうか？ 発生する場合はいくらなのでしょうか？ ご指導宜しくお願いします。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- ぷららサポートぷらす
ぷららサポートぷらすを外したいのですが、どのような手続きをすればよろしいですか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- 解約方法
ひかりTVを視聴していますが、入会するときは簡単ですが、退会するのに電話での手続きが出来ないのですか？高齢者であり、支払いがドコモ経由になっていたのでドコモショウップで退会手続きは出来ないと断れました。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- ぷらら光 新規
申し込みから11日経ちましたが、電話が来ません。どのくらい時間がかかります? ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（趣味・娯楽・エンターテイメント）
- ぷららサポートプラス
ぷららサポートプラスのオプションを外したいのですが、どのように手続きすればよいでしょうか？お教え願います。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
お礼
そのやり方がわからなかったのですが、ドコモに連絡してプロバイダを変更すると連絡すれば良いと言う情報を見つけました。 合ってますかね？