シリアル番号を変更したい

質問

全録KAIGIO を使っています。１月に購入したシリアルで１台（１号機）のPCで使っておりましたが、別PC（２号機）にインストールし、１号機の製品情報登録を削除し、２号機にて、１月購入したシリアルを入力して、利用可能になりました。しかし１号機でもやはり使う必要があることから、本日もう１ライセンスを購入し、１号機にインストールしました。１号機にて起動すると製品情報削除の画面しか表示されず、新たに購入したシリアルを入力する画面がでてきません。どのように対処すればよいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

hiro_1116 · ベストアンサー

ソースネクスト株式会社様のサイトにあるマイページで１号機の登録が解除されていることを確認した上で、解決しなかったら、ソースネクスト株式会社様のサポートに問い合わせるのが良いです。
他の製品ですが同様のことが起った時、サポートで対応してもらって解決した経験があります。

お礼

サポートに問い合わせをしてみることにします。

回答No.3

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

http://www2.sourcenext.com/mypage/p/login?i=license

お礼

ありがとうございます。いったん２号機にインストールしたものも再度削除し、再度１号機、2号機とも登録しなおしたことで改善しました。

回答No.2

m5048172715

1号機の製品情報登録を削除したのに、
1号機にてなにかを起動すると製品情報削除の画面しか表示しないのなら、
1号機の製品情報登録を削除できていないっぽいね。

まず、ソースネクストのライセンス登録サーバーが何をどう認識しているかを、質問者はもう1回よーく確認かな。

お礼

ありがとうございます。いったん２号機にインストールしたものも再度削除し、再度１号機、2号機とも登録しなおしたことで改善しました。