ソニー サポート（@Sony_Support） の回答履歴

SONYのデジタルビデオカメラ(HDR-CX430）についての質問です。 SDカードのデータをPCに移行し、空のSDカードを本体に挿入したのですがハイライト再生に以前の画像が表示されています。 画像をタップしても開けないのですが本体を立ち上げた際にハイライト再生に画像を表示させない方法はありますでしょうか？ もしくはハイライト再生のデータも移行する必要があるのでしょうか？ よろしくお願い致します。

SONY BRAVIA（KJ-55A1）に関する質問です。 こちらの機種についてGoogle Homeから電源オンの操作は出来ないのでしょうか？ BRAVIA側でデバイス名を「テレビ」にしていますが、Google Homeに「テレビをつけて」と言うと「テレビをつけられませんでした。取扱い説明書を確認するか、製造元に確認ください」と応答されます。 一方で、「YouTubeをつけて」と言うと電源がオンになり、YouTubeでお勧めの動画が再生されます。 電源を入れて普通にテレビ番組の視聴をしたいのですが、そのような操作は出来ないものなのでしょうか？ どなたかお分かりになる方がいらっしゃったら教えて下さい。 どうぞよろしくお願いいたします。

BDZ-ZW500を使って2年くらいになります。普段から使っています。電源入れたらBDレコーダーの画面右下の所に"入力信号がありません。ケーブルの接続や機器側の設定などを確認するか、入力切換ボタンで他の入力を選択してくだい。" と表示されます。なぜ急にこんな風になったのかわかりません。解決方法を教えてもらえませんか？ ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BD/DVDディスクを「BDZ-RS10」と「BDZ-AT300S」の2台を所有していますが、つい最近まで「自作のDVD」が再生できていましたが、今月再生しようとしたら、「CAN'T　USE」という「エラー」 表示で再生できなくなりました。どうしたらいいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

レンタルした　1時間以内のブルーレイは　再生できるのですが それ以上のものは　再生できません。 再生できませんと　表示されます。 見る方法は　ございますでしょうか？ どうぞよろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BDZ-AT700を使用していますがDVDやBDをセットするとこのディスクは操作できませんと表示されます。CDは再生可能です。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BDZ-FT3000を新品で買って、PioneerのKuroと接続して使おうと本日設置したのですが、リモコンの反応が遅すぎる（押してから1秒で反応するボタンであれば、いいほうで「ホームボタン」などは３秒くらい長押ししてから、５秒後に反応するような状態です。 ただし音量ボタンなどはすぐに反応するので、リモコンの故障でもなさそうなのですが・・・ これは本体の不具合なのでしょうか？それともこの機種はこういうものなのでしょうか。 ご教授もしくは同様の状態である方、アドバイスお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

機種はBDZ-ZW550です。 ブルーレイは問題なく再生できます。 レンタルDVD、市販のDVDが再生できずに、画面にこのディスクは再生できませんと表示されます。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

eo光テレビチューナー機TZ-LT400PWとBDレコーダーBDZ-EW510を有線LANでつなぎ録画しようとしたんですが、テレビチューナーの番組表から予約をしようとしたら、録画機種器はちゃんと認識してBDZ-EW510と表示されているんですが残量が0時間00分と表示され予約ができません。ちなみにレコーダーの残量は200GB以上あります。ご回答いただけると幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BDZ-EW500のレコーダーですが、BS放送のみが途中で終了してしまい尻切れトンボになり、せっかく録画したドラマが終わってしまいます。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

サブで古いＰＣvaioのVGN50HBを持ってます。元の0sはviSTaです。それに元のOSを削除してLINUX beanをインスト－ルしましたが設定等うまくいかず困っています。そこでvaioのVGN50HBをもどすことは可能なのでしょうか。リカバリ－メディァはもっています。みなさんからリカバリ－すればできると教えていただきリカバリ－メディアをいれても画面が真っ暗になりそこからすすみません。よろしくお願いします。

デジタルカメラはDSC-WX350を利用していて、iPhone 7 11.４へ画像の転送を考えています。sonyのホームページによるとiPhone 7 11.3 までが動作確認となっていますがOSバージョンが11.４でも動作しますか。大丈夫ですか。PlayMemories Mobileでの画像の転送についての質問です。よろしくお願いします。

BDZ-EX200を使っています　BDがCANT,USEと表示され、使えなくなりました。DVDは使えます。修理窓口に聞いたら、修理するとHDDのデータを消去する場合があると言われました。DVDにダビングはできますが、時間がかかるので何か別の方法はないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 【機種名】BDZ-RX105 【困っている事】 DVDは再生できるのですが、ブルーレイのみどのディスクも再生きず、「この操作はできません」と画面に表示されます。 初期化も行ってみたのですが改善されず本当に困っております。 おわかりになる方、どうぞよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BDZ-AT500をつかっています。容量がいっぱいなのでDVDにダビングをしょうとしました。 MaxellのDRD215WPE、DVD-R(CPRM対応)をいれたところ、このディスクは操作できません　 となりそのまま画面が戻ってしまいます。 戻ってしまうので、VRモードで初期化という操作もできません。 わかる方がいらっしゃればご教授お願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

現在ブラビアKDL-40EX700を所有しています。 友人からブルーレイレコーダーBDZ-EW1000を譲り受けるつもりですが 接続はできますか？ ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BDZ-AT500から以前にBDに録画したものがあるのですが、あらためてBDを再生しようとしても使用できないディスクだと表示されます。他のDVDは再生できるのですが、どうしてでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

機種:BDZ_EW1000 Blu-ray機種対応なのに、Blu-rayのディスクが再生されません。 日にちによって再生出来る時とできない時があるのですがどうしてですか？ ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

SONYのハンディーカムHDR-CX670から、SONYのブルーレイBDZ-RX30に映像を取り込みたい。 ハンディーカムのUSBをBDZのUSBポートに接続するが、「メディア・機器を認識できません」となってしまいます。 BDZがAVCHDのVer.2に対応していないのでしょうか？ レコーダーのHDDへの保存でなくても、直接Blue-rayディスクやDVDディスクへの保存でも構いません。 映像をブルーレイディスクレコーダーに取り込む方法があればご教授下さい。 よろしくお願いします。

ソニーバイオVPCJ118FJのキーボードなんですが、標準でなく一昔前のソニーの VGP-WKB10の無線のキーボードは使えるのでしょうか？何度か読み込みさせようと思ったのですがキーボードの設定ができません。今まではUSBのキーボード使ってました。使う事は可能でしょうか？