ソニー サポート（@Sony_Support） の回答履歴

リセットやチャンネルの設定直しでも、症状は変わりません。 もはや、故障?購入して三カ月です。TVではBSチャンネルが映ります。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

ブルーレイディスクレコーダーBDZ-ET2200を昨年7月に購入し、日々使用しています。先週から録画動画の再生時に瞬間的に停止する不具合が生じるようになりました（頻繁に発生する動画もあれば、発生しないものもあります）。同時に、いままで問題なく録画されていた番組の録画が途中でストップしてしまう不具合も生じています（全部ではありません）。 家電量販店にいるソニー販売員の方に問合せたところ、ハードディスクドライブの問題ではないか、初期化を試してみて改善されない場合は修理が必要とのことでした（編集の部分削除が原因になっている可能性があるらしいです）。 初期化を試す前にセカンドオピニオンをいただきたく、よろしくお願いいたします。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

ブルーレイディスクレコーダーBDZ-ET2200を昨年7月に購入し、日々使用しています。先週から録画動画の再生時に瞬間的に停止する不具合が生じるようになりました（頻繁に発生する動画もあれば、発生しないものもあります）。同時に、いままで問題なく録画されていた番組の録画が途中でストップしてしまう不具合も生じています（全部ではありません）。 家電量販店にいるソニー販売員の方に問合せたところ、ハードディスクドライブの問題ではないか、初期化を試してみて改善されない場合は修理が必要とのことでした（編集の部分削除が原因になっている可能性があるらしいです）。 初期化を試す前にセカンドオピニオンをいただきたく、よろしくお願いいたします。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

VAIOのWindows7のパソコンなんですが、昨日使っていたらいきなり切れました。 電源をつけたらディスクのエラーを確認しています。完了まで1時間以上かかる場合があります。と出てから立ち上がりません。 ぐるぐる読み込みのマークは出ているんですが… もう１日ほどつけっぱなしにしています。 専門的なことは全く分からないので、簡単な直し方教えてほしいです。 たまにVAIOという画面が表示されるのですが、またディスク～の画面に戻ってしまいます。

機種名：BDZ-EW1200 リモコン動作が出来ません。 TV操作のSWはLEDが点灯しました。 本体のリセットをしても反応がありません。 やはり故障でしょうか？ ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

環境は、ビデオはBDZ-EW500、スマホはSO-03G、ソフトはビデオ9.5.A.1.4.。ホームネットワークでBDZ-EW500がほとんどの場合ONになりません。ただし、ONにできる場合もあり。昔からたまにはあったが、最近ほとんどだめになった。 不思議なのは、ソフトVideo&TV SideViewのホームネットワークでは、常に安定して認識できていること。このことからWifiとかルータの問題ではなさそう。 ダウンロードできないため、外出先でビデオがみれません。助けて下さい。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

市販で売られているブルーレイディスクとレンタルのブルーレイディスクが再生できません。他の機器では再生可能です。BD-Rのダビングしたディスクは再生可能です。ソフトウェアのバージョンも確認済みです。再生できないディスクですっと表示されます。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

購入し、手順通りにチャンネル設定をしたのですが、一部のチャンネルが反映されておらず、番組表を見る事が出来ません。 ブルーレイには、この番組は現在休止中です と画面に出ます。 どうしたらいいのでしょうか？ ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BDZ-T50のBlu-ray Discを使っています。 この間久しぶりにDVDをみようとしたのですがdiscerrorで読み込めませんでした。何度が読み込み直してみたのですがdiscerrorと表記されるだけでした。どうすればよいでしょうか？ ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

ＢＤＺ-ＲＸ55を使用しています 　機器が全く苦手なので教えてください 昨日娘が嵐の最新ブルーレイを購入見ようとしたところ ディスクは操作できませんcant' use と表示されました。 ディスク１は片面２層155min ディスク２は片面１層22minです ２は再生できます 今までのブルーレイをみてみたら２層で再生出来ていました 何が違うのかわかりません　リセットもしてみましたが同じでした ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

台風後、影響があったかはわかりませんが、BS、CS他、全て視聴でき録画もできるのですが、地デジのみ映りが悪くなり、最終的には「現在休止中です」と表示され、全く視聴できなくなりました。ちなみに、テレビの鵬の地デジは問題なく視聴できます。レコーダーの地デジのみ、視聴できません。 皆様のお力をお貸し下さい。よろしくお願いいたします。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

ついさっきDVDを再生していたら、急に再生と一時停止を繰り返すようになり困っています。 ＨＤＤも同じ症状です。 対処としてコンセントを抜いてみましたが直りませんでした！ これはどういった事が考えられますか!? ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

KDL-40HX720buravia 画面がきゅうに縦方向二重に移りました どなたか、対処方法を 御願いします ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BDレコーダーはBDZ-ET1100です。Xperia Z5 SO-01Hでワイヤレスおでかけ転送ができません。解決方法について助言をお願いします。 マニュアルに従いレコーダーの設定をし、Video&TV SideViewアプリのホームネットワークメニューにはBDZ-ET1100が表示されています。リモコン操作やモバイル視聴も問題なくできますが、ワイヤレスおでかけ転送をしようとすると「ワイヤレスアクセスポイントが接続されていません」とメッセージが出てしまい転送できません。また、「ビデオ」アプリでホームネットワークメニューを見ると、こちらは「機器が見つかりません」と表示されてレコーダーが表示されていない状態です。 どうかよろしくお願いします。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BDZ-ZT2000でBluerayが認識しなくなりました。 SONY製BD-Rに書き込みをしようとディスクをいれたら認識しないと表示され、おかしいと思って媒体をPANASONICにしてみてもだめで、おかしいと思って映画のBDを再生してもそれもだめです。 ディスクをいれて一分ぐらい読み込んだ後に「このディスクは操作できません」のメッセージが表示されてしまいます。 故障でしょうか？ ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BDZ-ZT2000でBluerayが認識しなくなりました。 SONY製BD-Rに書き込みをしようとディスクをいれたら認識しないと表示され、おかしいと思って媒体をPANASONICにしてみてもだめで、おかしいと思って映画のBDを再生してもそれもだめです。 ディスクをいれて一分ぐらい読み込んだ後に「このディスクは操作できません」のメッセージが表示されてしまいます。 故障でしょうか？ ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BDZ-ZT2000でBluerayが認識しなくなりました。 SONY製BD-Rに書き込みをしようとディスクをいれたら認識しないと表示され、おかしいと思って媒体をPANASONICにしてみてもだめで、おかしいと思って映画のBDを再生してもそれもだめです。 ディスクをいれて一分ぐらい読み込んだ後に「このディスクは操作できません」のメッセージが表示されてしまいます。 故障でしょうか？ ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

SONY DVDレコーダー　BDZ-AT950W 最近、突然番組表の文字がにじんだようになり見えずらくなりました。番組表以外の画面表示などは全く問題ありません。どのように対処すればようでしょうか？ ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

XアプリでCD作成の際、Ver.6.0.03からテキストが入らなくなりました。 解決方法を教えてください。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

xアプリ最新ver と ウォークマンNWS765を接続しても 認識しません。パソコンでは 認識してます。ネットでいろいろ調べて試しますが どれもダメです。誰かお詳しい方教えてください。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。