その他（インターネット接続・通信）

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　リモコンのON。OFFの操作と音量ボタンが反応しないリモコンを買いなおしても改善しないルーターを交換してください。　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（Windowsメールがoutlook移行後送受信できない ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【メールが送受信できない ただし、s*******@outlook.com sa*******@gmail.comのメールは正常に送受信できる　因みに貴社マニアルのOutlook 2021の設定方法に従って試したがエラーが表示されてダメでした　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11 23H2　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　有線LAN　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　ぷららメールで相手にメールを送ると相手側によってメールが遅れて届く（数時間後に受信する）現象が起きています、社内間のぷららメールの送受信でも遅れて届くことがあります。ちなみに遅れて届く相手側のセキュリティソフトはセンチネルワンというソフトを使っているようです。何か原因がわかる方がいれば教えてください。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線、無線どちらも利用　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） WRC-1750GSV ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） マンション植え込みWi-Fi→ 中継WRC-1750GSV ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） マンション植え込みルーターから中継機として上記にルーターをマニュアルに沿って設定したいが、マンションのSSID名に“+”と入っており、WRC-1750GSVをパソコン上で設定する際にSSID欄に+は使用できないとなってしまい接続することができません。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

PreSonus製品の楽譜製作ソフト Notion 6を使用しているのですが、メイン画面上のヘルプボタンからアップデートの確認を実行しようとすると"アップデートサーバーへの接続エラーが生じています(エラーコード 4294967295)"と表示されてしまう繰り返しです。 何度試してもダメなので一度、Notion6を完全アンインストールした上でMy PreSonusページからダウンロード、インストールをしましたが結果は同じでアップデートサーバーへの〜が表示される状況です。 エラーコードで調べても別件の話しか出てこないので、どなたか判る方の助言を頂きたく宜しくお願いします。 パソコン構成は以下になります 自作PC マザボ msi Z390Gaming plus CPU core i7 9700k OS Windows 11 Home オーディオインターフェイス SSL2+ MIDI機器 KAWAI VPC-1 PCはデスクトップですがWi-Fi接続でNURO光です。

アマゾンプライム会員になって買い物を沢山しているので送料が助かっています。（年間6,000）アレクサのスピーカーを家に２台とボーズのスピーカー１台でアレクサ設定して音楽を聞いていますが、コマーシャルが結構入ってきて会員になればコマーシャルが入らないと言っています。アマゾンプライム会員はPC上で会員になっていますがアレクサ又はTVのアマゾンプライム・ビデオとかはPCでの会員だと使用できないのでしょうか？またできるとしたらどのような方法でできるのかご存知の方がおられましたら教えて下さい。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【gmailにメールが届かなくなりました。 以下の件名、本文のメールが送信されてきます。 Mail System Error - Returned Mail with Subject: test 以下本文 This Message was undeliverable due to the following reason: Your message was not delivered because the destination computer refused to accept it (the error message is reproduced below). This type of error is usually due to a mis-configured account or mail delivery system on the destination computer; however, it could be caused by your message since some mail systems refuse messages with invalid header information, or if they are too large. Your message was rejected by gmail-smtp-in.l.google.com for the following reason: 5.7.1 [60.36.166.35 12] Gmail has detected that this message is likely 5.7.1 unsolicited mail. To reduce the amount of spam sent to Gmail, this 5.7.1 message has been blocked. For more information, go to 5.7.1 https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedMessageError 41be03b00d2f7-7edc8b9aa5bsi5159609a12.566 - gsmtp The following recipients did not receive this message: <***@gmail.com>】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

windowsのファイルが変更されていますと表示されます 何度も指示通りしますその時は解決しますが度々状態がでます ワイファイの電源を入れ直しても解決しません ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

■製品・光回線は、NTT東日本フレッツ光 ルーターはPR-400NE wifiルーターは、バッファロー WHR-1166DHP3 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 太陽光発電パネルに、オムロンの蓄電池システムを組み合わせ 蓄電池システムの情報をゲートウェイに集め、ゲートウェイから設定、遠隔モニタリングサービスのサーバーと通信して 蓄電池の状態、発電量、売電量を確認出来るゲートウェイになりますが。 LANケーブルでゲートウェイとルーターを接続して通信を試みましたが通信が確立できない状態です。 オムロン側の改善提案で、ルーターのポートを解放するように言われ、ポートの解放を設定しましたが通信できません。 ぷららに問い合わせしましたが、それらに対する明確な回答がなく困っています。 パソコン、スマホでの インターネットは正常に使えています。(wifi経由) どなた様か、お分かりになりましたらご教授いただければ幸いです。 よろしくお願い致します。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ パソコンはwindows11 スマホはAndroid　　　 ・どのように接続されていますか？ ゲートウェイとルーターは 有線LAN ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品（例：アダプタ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ モバイルバッテリー ・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ DE-C38-10000 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhoneに繋げる ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 10月23日 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 電源をつけると数秒経つと切れます。2回目以降に電源をつけるとつきっぱなしになるのですがこの原因はなんでしょうか？ライトニングケーブルは複数あるので試してみましたが同じでした。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

Amazonで、ロジテック「Mac用ポータブルBDドライブ」を購入したさい、ソフトウェアを、ロジテックウェブからのダウンロードとの指定がされています。ですが、ロジテックサイトを開くと、「現在ダウンロード可能なソフトウェアはありません」と表示されています。 ロジテックに問い合わせをしようとしていましたが、流れ流れて問い合わせ先が、こちらになりました。Toast20で検索して、ダウンロード先に辿り着くと、まず購入の支払い方法などの記入等手続きが必要のようで、それだと先に進めません。 どうしたらよいのでしょう？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　　　メールの設定ができないwindows10　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　wifi　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

ネットでサイトを開くとき、1度目が上手く表示されません。真っ白になるか、変な風に表示されます(添付画像)。リロードしたりすると正常に表示されます。GoogleChromeもMicrosoftEdgeも同じ現象が起きます。回線が混雑しているのかと思ったのですが、会社で同じwifiを使用している他のPCでは同じ現象はあまり起こりません。(私の使用しているPCが一番新しいです) また、ネットで開いたページからpdfを開こうとしても、なかなか開かない事が多いです。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品（例：アダプタ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 「iPhone16Pro MAX対応」表示のある「2024秋3眼Lサイズ」のゴリラガラスの液晶フィルム ・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhoneの画面上部のスピーカーとインカメラ部分に対応して開いているはずの保護フィルム上部の穴が、インカメラ部分に直径3ミリの丸い穴のみ開いているだけで、スピーカーの部分には開いていませんが不良品でしょうか？ 以前も同じような事があり、通話時に相手の声が聞こえなかったので問い合わせたところ不良品でした。( メーカー名は忘れましたが、、) ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

スマホでWiFiデータ使用量200gbでした普通ですか？WiFiの値段どれくらい行きますか？

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　　迷惑メール設定をしても次々とplalaからの迷惑メールが来て困ってます。 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows11　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　有線LAN　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線ルーター ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ELECOM WMC-X1800GST-B ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN・無線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 現在利用してい1ギガの光回線を10ギガへ変更を考えていますが 今使っている無線ルーター「 WMC-X1800GST-B」は利用できるのでしょうか? ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ パソコン ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ wab-s1167iw ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入時 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ wan設定のwanアクセスタイプを自動判別にすると、 現在の接続タイプ:DHCP ⇔ transix をころころ切り替わって困る transixに固定したい ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【ぷららメールからmicrosoft outlookにメールが遅延したり届かない。返信はできる。迷惑メールホルダーにはない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　ぷらら光　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ ・地デジを見るためには専用チューナーが必要ですか？ ・重要事項説明というページを見ると、1光回線につき2チャンネルまでとありますがどういう意味でしょうか？（地デジの2チャンネル？） ・チューナーはLANケーブルでの接続は必須？無線もありでしょうか？ よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。