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小売業をやっております。 別な売り場(部署)なんですが。 以前はレシートがあれば、暫くは交換や返金をしていたのですが、ここ１，２年あまりにもひどい交換希望や返金希望者が多く、原則当日中のものに限り同額の交換、もしくは返金をしてきました。 以前は、気軽に返金や同額交換をしていたのですが、箱が潰れたものや半分封が開いているもの(食品ではないですが)などを平気で持って来る方が多く、上記のように決めました。 実は、以前からパート(長年勤めている)達が、ちょっと強く言われたり、頼りにされているお客さんにはものがひどい状態でも簡単に交換したり返金していたので、取り決めをしました。 昨日、お客様が、品違いだから交換して欲しいと来店されたのですが、本来欲しかったものが当店には無く、それなら返金して欲しいと言われたそうです。 買われたのが前日だったので、取り決め通りに交換をお願いしたら、それはそっちの勝手な取り決めだからとお怒りになったそうですが、他のお客様の手前返金には応じなかったようです。 結局、怒って商品もお金も持たずに帰られたそうです。 たまたまその部署の店長が休みで、上の者が居ないタイミングだったようで、確認もできず、その対応になったようです。 そのお客様へのお詫び等は別に考えるとして、返金や交換はいつくらいまで受け付けるものでしょうか?(レシートありの場合) 私自身は、間違って買った漫画の交換や返金は自分のミスだからと思ってしまう方なのですが(金額次第かな?)、例えば簡単に読めてしまう漫画や、消耗してしまう可能性のあるもの(ボールペンなど)は当日でも良いと思うのですが、腐るものでもなく減るものでもなく、箱などが綺麗な場合はどれくらいでしょうか? お店の方、もしくはお客さんとしてどうしてもらいたいですか?

通販で商品を注文。発送後に規格が違う事に気づきました。 その会社は、返品及び返金について下記の記載がありました。 『ご注文後のキャンセルはできません。 新品の商品に限ってはメーカー様の保証がございますので、当店での交換・返金にはお応えできませんので、メーカーサポートまでお願い致します。 未開封商品に限り、商品到着後1週間以内にご連絡いただいたもののみお受け致します。 返品の際は事前に弊社へご連絡いただき、弊社が了承した商品のみお受け致します』 私の場合、商品はまだ受け取っていませんが、受け取り次第、開封せずにそのまま返品出来ると思い、その会社に返品の連絡をしたら、 「返品規約でご案内の通り、ご注文後のキャンセルはできません。」との返答でした。 商品が発送されて未開封なので、この場合返品になり、返品可能だと思うのですが、間違ってますでしょうか？

物販店舗ですが、入居しているビルの外壁に、オーナーの許可、原状回復の契約、構造、敷地境界に関わる件をはじめとした、リーガルチェックを経たのち、テナント工事にて、既存ビル外壁に、構造耐力のない鋼板の装飾パネル（以下パネル）を貼り付けたとします。 ただし、建築確認申請は経ていないとします。 このパネルは、法的に 「建築物」でしょうか、「工作物」でしょうか、「看板」なのでしょうか、また別な解釈となるのでしょうか。 根拠とともにご指導いただきますと、非常に助かります。

現在新 基礎工事が終わり上棟式が終了した段階です。 しかし、問題があります。 年末に基礎をやって足場を組んだ段階で現場を見に行ったら基礎部分の表面がかなりいびつな状態だったのです。 すぐにHMに確認をしましたら、型枠をコンクリが押して緩んだ部分に余計にコンクリがついてしまった。基礎自体の強度などは問題ない。見映えが悪いので仕上げの時に余分なコンクリをはつって仕上げをしますが、今は足場を組んだためにその作業ができない。 と説明を受けました。 後で直すよりも上棟する前に基礎を直すべきじゃないのかと思いましたし、外壁などが出来上がってからそんな作業して平気なのか心配です。 楽しみなマイホームなのに基礎を見るたび憂鬱になりそうです。 全面ではなく外側の二面(北、東側)で1～2センチくらいだと思います。 はつるとしたらどのように作業されるのでしょうか…？

通販で腕時計を購入しました。返品可能、とだけあったので、文字盤が分かりにくかったため、返送しました。 送料は、自分で負担して、未使用できちんと返送しました。 しかし、その後、送料と販売手数料と称して、代金の20％ほどを請求されました。 返品したあとに、手数料として、お金を要求するなんてあるんでしょうか？ 色んなものを買ってますが、初めてで、本当に驚きました。 こんなことってあるんでしょうか？？ 相手方に問い合わせましたが、ホームページには載せてある、の一点張りで譲りません。 その代金を払わない限り、返金しない、というのです。 クレジット決済です。 こういう目にあってる方っているんでしょうか？ 返品後に代金を請求されることはありますか？？

新築で一戸建て住宅を購入して8年になります。 最近、ウォシュレットが壊れてので、ネットで購入し交換をしたところコンセントにアース端子がなく おかしく思い洗濯機にアース端子があったのでコンセントカバーを外し中を確認するとアース線がありませんでした。分電盤にもアースが無く、もちろん２００Vエアコンのコンセントにもアースはありませんでした。不動産屋に文句をいいたいところなのですが、不幸なことに不動産屋は倒産して言うところがありません。この場合泣き寝入りするしかないのでしょうか？電気施工業者は名刺をもらっているので 連絡は取れるかと思いますが、恐らく言っても対応してくれそうにありません。何か手段はないのでしょうか？

この度、注文住宅を建てることとなりました。 現在は、土地契約済みで、HM と建物請負契約に向け打ち合わせを進めています。 住宅ローンは土地と建物を銀行につなぎ融資してもらいフラット35で最終的に決済ということで話を進めてきました。 HM から頂いた支払い計画書に 「適合証明取得費用　10万円」 という欄があり、ふと何の費用か質問して見ると、 「フラット35の申請に必要な書類（図面など）の作成、申請にかかるモロモロの費用です。申請まで含めこちらで全て面倒を見ますのでその費用とお考えください。」 と回答が返ってきました。 金額が 10 万円ということもあり、まぁ申請書類を作る手間賃も入っているのだろうとそれほど追求していませんでした。 ところが、 先日、私が建築しようとしている建物がフラット35Sエコに対応しているという話を HM から聞き、 ローンの申請もそうした方がお徳だという話になり、ではそうしようと言う方向へ話が進みました。 すると、 「適合証明取得費用　30万円」 という見積もりが来ました・・ 「手間賃込みで10万って話じゃなかったでしたっけ？」 と質問すると 「フラット35Sエコは申請書類がフラット35の比ではないので、手間賃もそれだけかかります。お客様では到底用意することが不可能な書類もこちらで作成しなければいけませんので手間賃もそれだけかかるのです」 と回答されました。 確かに、フラット35→フラット35Sエコにすることで住宅ローンの総支払額は数百万円違って来ますが、ちょっとこれは足元を見られているのではないか？という疑念が沸いてきました。 実際のところどうなのでしょうか？ 経験者の方、こういったことに詳しい方おりましたらよろしくご回答をお願いいたします。

今、雨漏りが始まりました！！さいたまに積雪があった日の2日後、天井にシミができました。補償内だったので実際作った工務店に来てもらい見てもらいましたが、散水検査もせず、安い壁紙なのでしかたがない、汚れですねと言われました。そうなのかとあきらめていたところ、またさらに広がったので、今度は本社の方に見てもらったところ、同じようなことを言われました。 そして現在、大型低気圧に伴い、すごい雨漏りが始まりました。 1時間後に来てくれるらしいですが、このような業者信用できません！ 他の業者に見てもらい直してもらいたいのですが、補償の上、他の業者に頼むことはできるのでしょうか？ さらに何度も何度もいいかげんな対応をし、無駄な時間を取らせた業者に対し、迷惑料も請求したい気持ちですが、これは無理ですかね？ それと、さいたま市付近に信用のできるおすすめの業者さんはありませんでしょうか？ 詳しい方教えてください。 ちなみに購入したのは、本社が目黒区にあり、さいたま市にも支店のある業者です。

パナホームで新築し、入居した日に階段のところに雨漏りしてるのを発見しました。 現場監督、大工やらが確認した結果、屋根瓦を取り付けた時に間違った場所に釘を打ち、それを抜いた時に穴を塞ぐのを忘れ、その穴から雨漏りしたとの事。屋根瓦をつけたのは引き渡しよりも1ヶ月以上前でその間ずっと屋根裏に雨水がたまって、入居した日に火災報知器から階段に漏れて来たとの事。私達は濡れた屋根裏と階段を新しいものに取り替え、欠陥住宅に3000万以上も払えないので何割か返金するか、家を買い取ってもらう事を望みました。 しかし1ヶ月以上たちますが法律上、支払う義務はないが50万円支払う、しかし屋根裏と階段は直す気がないと。 階段はやり直すとうまくはまらないのでやめた方がいいと。 社長に会わせろとずっと言ってるのに会わせてくれません。 引き渡し前からの雨漏りだとパナホームも認めているのに、直す気がないなんて信じられない! 私達は泣き寝入りするしかないのでしょうか？

「注文者の瑕疵修補に代わる損害賠償債権と、請負人の報酬債権とは同時履行の関係にあるが、注文者がその損害賠償債権を自働債権とする相殺の抗弁を主張した場合に、報酬債権が残存するときは、相殺の効力は相殺適状の時まで遡及するから、注文者は相殺適状の時点から遅滞の責任をおうことになる。」 正解→× という問題文が何を言っているかまったくつかめません。 特に、「注文者がその損害賠償債権を自働債権とする相殺の抗弁を主張した場合に」とは、どんな時に、何に対して抗弁するのですか？ また、「相殺の効力は相殺適状の時まで遡及するから、注文者は相殺適状の時点（解答では翌日です。）から遅滞の責任をおうことになる。」とはどういうことですか？？さっぱりわかりません。 加えて、請負が絡まない、ノーマルな相殺に関して、「相殺の意思表示は相殺適状の時点に遡及する。」ということが、「相殺適状の時点から遅滞の責任を負うかどうか」の議論につながっていく流れがわかりません。どなたか、わかりやすく教えて下さい。

近所(東京23区内)で1997年築の中古マンションを購入しようと考えており、お詳しい方にアドバイス頂きたく投稿します。 近隣に新築マンションが建つ予定がなく、他中古も新築以上に高いため、 このマンションを買おうとしています。 訳あって安い地域への引っ越しはできず、 中古でもマンションを探しています。 25年後頃に売却可能かどうかが気になっています。 一戸建てはマンションほど急騰しておらず、所有権でも新築でも上記のマンションと同等の金額で手に入ります。 一戸建ては、売却ができないからとマンションを探していましたが、 中古で25年後に築50年になるマンションがそもそも売れない、 金額がつかない(下取りしてもらえない)なら、 土地だけでも売れる新築一戸建てがいいのかと悩みだしました。 先のことは分からないのは承知していますが、情報や第三者のご意見が聞きたく、 アドバイスを頂けますと幸いです。 3LDK 60cm2　4階 駅徒歩10分 南向き 第一種中高層地域 閑静な住宅街 管理費1万7千円、修繕積立2万4千円 管理費、修繕積立ともに相場より高いですがきれいで管理は行き届いています

住宅を業者に買い取ってもらうというのがあるそうですが、不動産屋さん以外に建設会社？が買い取ってくれるというのはあるのですか？ 建設会社が持ち主の住宅というのは建設会社が買い取ったか一般で買ったかだと思いますが、建設会社が持ち主の住宅というのは　不動産屋が買い取りというのとどう違うのでしょうか？　同じような感じですか？

画像の右側の、出っ張りの下部分〔床部分〕ですが、破れているのに気づきました。クロスで隠してあり、触るとプカプカとしていますが、この辺りから右の壁全体に、これからの時期になると湿気で壁紙が浮いてきます。マンションの一階で、北側の通路に面した部屋ですが、この出っ張りは、おそらく電気関係だと思います。この部分が原因で壁が割れたとするど、共有部分として、マンションでの保険対象となるのでしょうか。それと、中古マンションとして、8年前に購入して、気づいたのが、昨年でしたので、前に住んでいた人が、故意でしたものか、湿気でクロスが剥がれてきたりと、湿度が原因で破れたのかは、不明です。

石原慎太郎氏 元東京都知事のされた豊洲問題が紛糾していますが 結局、誰が一番悪いのか？ 複雑な利権が絡んでいてでわかりませんよね。 どなたか、分かりやすく説明してください。 一番悪いのは誰でしょうか？ よろしくお願いいたします。

昨年購入した中古車（修復歴なし）を査定し、納得した金額が出たので売却致しました。 しかし、数日後修復歴があることが発覚し差額を払うことになってしまいました。 現在までぶつけた、ぶつけられたこともなく運転してきました。 やはり差額分を支払う事しかないのでしょうか？

初めての質問となります。 拙い文章、無知な事をお許し下さい。 以下、質問時点での状況です。 昨日帰宅中に首都高を走行中バイクが故障し、レッカー移動となりました。 (高速道路で突然走行不可となりましたので死ぬかと思いました。。) 深夜でしたので、バイクを置きタクシーで帰宅しました。 現在もバイクは故障中で高速出口付近の有料駐車場にあります。 バイクは一月半前に新車で購入したばかりで、走行1000km以下で初回点検前で、改造や無理な乗り方はしていません。 故障原因はまだ分かりませんが、自分に問題はなかったと思っております。 首都高と提携のレッカーサービスに運んで頂きました。 購入店に故障の相談をした所、明日以降でバイクを置いてる場所で待ち合わせ見ていただけそうな話になりました。 そこで質問です。 今回の件でかかる下記の費用の中で無料、またはこちらから請求出来そうなものはありますか？ また、その場合の相手は購入店、メーカーのどちらでしょうか？ (1)バイクの修理代(修理がこれからなので請求されるかも分かりません) (2)レッカー代 (3)解決まで停めている駐車場代 (4)帰宅にかかったタクシー代 もちろん故障原因がバイク自体にあったときの話です。 それでも(1)がせいぜいとは思いますが。 新車購入したバイクがすぐに故障という事態の程度が分からず、どのくらいを狙って交渉すればいいのか分かりません。 是非ともご教示のほど、宜しくお願い申し上げます。

先週、中古住宅を購入することになり重要事項説明書で説明を受け手付金を支払いました。 昨日その重要事項説明書を読んでいて、少し気になったのでおわかりになられる方に教えて頂きたいのですが、どうかよろしくお願いいたします。 「契約の解除に関する事項（契約書（案）添付の上説明）」という項目があるのですが、 解除の項目の説明書きすべてに、「別添　売買契約書（案）第〇条のとおりです」書かれています。説明は家族が聞きに行ったもので、親曰く「説明は受けたと思うけど、その書類を受け取った覚えはないかなあ、見た気はするけど」と、なんともあやふやで…、少々恥ずかしいのですが。 そこで質問なのですが、添付とありますが見せて説明してしまえばそれで成立してしまうものなのでしょうか。添付は受け取ったところで添付かと思っていたもので…。 ここと、違約金に関する事項には内容が全く書かれていないので、これでいいものなのか心配です。 すみません。ホントに馬鹿でうまく伝わる文章が書けていないかもしれません。 どうぞ、よろしくお願いいたします。

築5年の自宅の浄化槽が壊れたので修理しますと通知が来ました。 見積りとしては FRPアングル4本 ボルト、ナット、インシュロック トリカルネット 計34000円 別途　人件費作業費安全対策費で64000円 清掃費26000円 となっています。 まだ設置して5年の浄化槽ですが すぐ壊れる場所のものなのでしょうか？ 耐用年数としては適しているのでしょうか？ 教えたください。 この支払いは妥当なのでしょうか？

関東にすんでいます。関西に相続した家があり、地元の不動産屋に売却します。何度も往復は大変ですので、こちらからは一度で済ませたいのです。不動産屋さんからの話では、 1　不動産屋さんが私の方に来られて、 　　売買契約書を交わす（銀行融資を受けるのに必要だそうです） 　　その時手付金を払う。 2　大体３週間後 　　私が関西の不動産屋さんに行き、 　　残金の受け取り、権利を渡す。 という流れです。 初めての事ですのでよくわかりません。不備があって何度も出かけるのは困ります。 この流れで、何かお気づきの事、注意すべき事がありましたら、ご教授ください。 よろしくお願い致します。

先日太陽光をつけようと八年目の家の屋根を見てもらったら、我が家もやはりパミールAを使用していて屋根がめくれていました。メーカーは今の屋根の上に違う屋根材を渡すので足場や取り付けは自費でしてください…とのことだと工務店から言われました。そんなめくれてる屋根にのせるのはどうなのか？さらに太陽光などつけれるのか？そんなクレームだらけのメーカーの商品をまたつけるのも不安で…さらに他の家からもクレームがあったことを工務店は知ってるはずなのにおたくの家はどうですか？と連絡もない工務店に苛立ちです。パミールAを使用していて屋根がめくれてしまった皆さんその後はどうされてますか？