ワイヤレスイヤホン hexamove pro

質問

ふるさと納税の返礼品にてローランドのワイヤレスイヤホンHexamove Proを貰いましたが、いざペアリングしようと専用アプリ(vmoda)をダウンロードしたところ、全く開ことができず、開いても読み込みマークが出たのみで先に進めません。
おかげでBluetoothにも検出されず、ペアリング出来ないでいます。
どうしたらペアリングし、イヤホンを使用出来ますでしょうか？ 2021.12/4

※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

iPhone11でしたら接続できそうな気はしますが…
・iPhoneのBluetoothはONにされていますか？
・イヤホンは充電してありますか？
・イヤホンをケースから取り出していますか？
・開いているアプリを閉じて、Wi-Fiをオフにしていますか？
この状態でペアリング時に検出されないのであれば初期不良も考えられますね…
一度、メーカーにご相談されたほうが良いのかもしれません。

https://static.roland.com/assets/media/pdf/HexaMove-PRO-User-Manual-JP.pdf

お礼

二度もご回答くださいましてありがとうございます。一応アドバイスいただいたことは行ってみましたが、何故かペアリング検出もされず…。
大体のイヤホンはケースから外した瞬間に起動音がイヤホンから聞こえるはずなのですが、その音も全く出ませんでした。
ここまでくると初期不良も疑えますよね…。

ちなみに、同じようにふるさと納税の返礼品で手元にあるという方(Android)も、接続できずに困っているということでした。

一度メーカーとふるさと納税サイトに直接問い合わせを行いたいと思います。

回答No.1

iyonohanamuko

どの機器とペアリングさせようとしているのか全く不明ですのでよくわかりませんが、おそらくプロファイルが対応していないため互換性が無くペアリングできないのではないでしょうか？

補足

機器に関しての補足ですが、iPhone11とiPhone6sでトライしました。今後も繋げたいと考えている機種は、iPhone11です。