レンタルのSo-net v6プラス対応ルーター故障

質問

<特典>「So-net v6プラス対応ルーター」無料レンタルで契約してNEC　Aterm WG1200HS4を昨年12月にレンタルして、初期設定がうまく出来ませんでした。初期化しように初期化ボタンも反応せず、初期不良の製品のようでした。サイトを見ても初期不良交換に関して問い合わせ先も無くて分かりません。どうしたらよいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

noname#248574

So-netの問い合わせ先って、今は電話とかはないみたいですね。
チャットでオペレーターに・・・ということみたいです。
https://www.so-net.ne.jp/support/channel/chat/?SmRint=faq_ai_no&openExternalBrowser=1

「初期不良交換に関して問い合わせ先」というのはないみたいですので、上記でそれっぽいのを選ぶくらいでしょうか？

回答No.1

kuzuhan

「レンタル」であれば、不具合交換をしてくれますのでSo-netサポートへ直接問い合わせてください。有償・無償での交換化についてもサポートで確認してください。
こちらの質問コミュニティでは対応できない部類の話です。

※この質問はOKWaveに連携されています。So-netの公式回答ではありません。