キーボードとマウスが使用中突然フリーズする

質問

古いパソコンでvn770/tを使っています。windows vistaをwindows10にグレードアップしました。最近付属のワイヤレスキーボードとマウスが１日１回必ずフリーズします。強制終了させて再起動した後はその現象は見られません。ワイヤレスキーボードとマウスを市販品のusb接続のものにしても同じ症状が出ます。設定の問題と考えますが、良いアドバイスをお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.6

kongoji1740

vistaはWindows10アップグレードサポート非サポート機種。自己責任でとしか。

お礼

やっぱり厳しいですか。ありがとうございました。

回答No.5

TZ91

「ワイヤレスキーボードとマウスを市販品のusb接続のもの」とありますが、市販のワイヤレスのものでしょうか?

WindowsはVISTA->7->10とアップデートしてきましたか?
出来ればクリーンインストールをお勧めします。
が、その前に元から使用しているキーボードとマウスのドライバのアップデートをしてみてください。
デバイスマネージャーを起動してキーボードとマウスのプロパティから「ドライバの更新」を実行します。
また、市販のUSBデバイスも同じ症状なので、こちらもドライバのアップデートを行ってみてください。

もし、変化が無い場合はUSBデバイスを全て「デバイスのアンインストール」を行いパソコンを再起動させてみてください。
デバイスを自動で認識し、ドライバも自動でインストールされます。

お礼

ご回答ありがとうございました。アドバイスを受けた通りのことをさせていただきましたが、やはり同じ症状が出ます。もうこのパソコンも厳しいのかもしれません。

回答No.4

Ohjo-Koita

>最近付属のワイヤレスキーボードとマウスが１日１回必ずフリーズします。強制終了させて再起動した後はその現象は見られません。
微妙なところですが、本体の中でCPUが熱暴走している可能性も否定できません。2009年製のパソコンですが、裏カバーを一度も外したことがないと仰るのであれば、本体内・CPUファンにこびりついた埃が、換気を妨げている可能性があります。付属のマウス・キーボードがフリーズではなく、パソコンそのものがフリーズしていると思います。

また、サポートに問い合わせても、2015年にサポート対象外になっているので、回答も得られませんし修理も不可能です。

またスペック的には、Windows10が快適に動作する構成では無いと思いますし、PC自体も無理をしている様にも思えますので、私一個人の考えとしては、買い替えをご検討されるのも視野に入れた方が良いかと思います。

お礼

ご回答ありがとうございました。アドバイスを受けた通りのことをさせていただきましたが、やはり同じ症状が出ます。もうこのパソコンも厳しいのかもしれません。

回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-VN770TG6B
このあたりのPCでしょうか？出来れば正確な型番を書きましょう。

>市販品のusb接続のものにしても同じ症状が出ます。
USB接続の有線キーボード、マウスにしても動かないのであればOS自体の状態が良くないのかも。
例えばセーフモード起動した場合も使用中に突然フリーズするのか？確認してみましょう。
書かれている状況からはWin10自体入れ直して見た方が良さそうな気もしますね。

お礼

ご回答ありがとうございました。アドバイスを受けた通りのことをさせていただきましたが、やはり同じ症状が出ます。もうこのパソコンも厳しいのかもしれません。

回答No.2

bardfish

Vista時代のパソコンでRAMを増設もしていない状態ならWindows10はかなり厳しいと思います。

ワイヤレスキーボード/マウスはBluetoothですか？専用のドングル？
いつ購入したものですか？
割と最近購入したものだとしたらパソコン側のUSBコントローラーが古すぎるのが原因かもしれません。ドライバーでは対応できない、もしくは対応が不完全なのがフリーズの原因かもしれません。ワイヤレスじゃなくワイヤードのキーボード/マウスでどうなるか試してみましょう。

お礼

ご回答ありがとうございました。ワイヤレスのキーボードもマウスも元々付属しているものを使っています。またワイヤードのキーボードやマウスでも同じ症状が出ます。もう厳しいのかもしれません。

回答No.1

ware121

１，ワイヤレスキーボードとマウスの電池を交換してみる。

２，キーボードとマウスのドライバーを更新や再インストールしてみる。

キーボード
スタート　→　デバイスマネージャー（M)　→　キーボード　→　標準P/Sキーボードを右クリック　→　ドライバーの更新（P)
マウス
スタート　→　デバイスマネージャー（M)　→　マウスとそのほかのポインテングデバイス　→　標準マウスを右クリック　→　ドライバーの更新（P)

３，サポートに問い合わせる。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話予約サポートサービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

ご回答ありがとうございました。アドバイスを受けた通りのことをさせていただきましたが、やはり同じ症状が出ます。もうこのパソコンも厳しいのかもしれません。