X1-6：外部モニターへの接続が投影されない

質問

弊社ユーザーさんより、新規Lenovo X1-6を提供しまして、現在リモートワークによりWFHなのですが、HDMIモニターケーブルの接続が安定しないようで、抜き差しを何度もしている状況ですが、改善されないと仰っています。
Intel Thunderbolt SW&FWのアップデートをしようとしたところ、既にアップデート済みのなのか、ソフトウェアとユーティリティ内の項目内に、その項目が見つかりませんでした。https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-carbon-6th-gen-type-20kh-20kg/20kg/20kgs9sa1s/pf1pqesy/downloads/driver-list/component?name=%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A8%E3%82%A2%E3%81%A8%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3

他に、何かドライバーをアップデート/インストールをすれば、外部モニター接続が改善される方法はありますでしょうか？ぜひ、ご教授くださいませ。よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.3

TZ91

まずは、Lenovo Vantageをインストールしてシステムアップデートをしてみてください。
Lenovo VantageはMicrosoft Storeからインストール出来ます。

次にHDMIケーブルが他にもあれば試してみてください。

ディスプレイの入力の選択は「自動」になっていますか?
もし、入力端子の選択を変更出来るのであれば「HDMI」を選択してみてください。

「設定」->「システム」->「ディスプレイ」で外部ディスプレイは認識しているか確認してください。

WindowsキーとPをおしてスクリーンの表示の選択は出来ますか?

一応グラフィックスドライバのURLを貼っておきます。
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-carbon-6th-gen-type-20kh-20kg/20kg/20kgs9sa1s/pf1pqesy/downloads/driver-list/component?name=%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%83%97%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%81%A8%E3%83%93%E3%83%87%E3%82%AA%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9

回答No.2

celtis

手っ取り早く試せる方法としては
・外部モニターとHDMI接続したままThinpadを再起動
・外部モニターに複数の映像入力があるなら、他の入力に切り替えてからHDMIに戻す
https://korya-sugoi.com/thinkpad_faq/hdmi_denai/

HDMIケーブルの接触不良も考えられるので、端子の掃除をしてみたり新品と交換するのもいいでしょう。
https://likemid.wordpress.com/2012/03/14/connector-contact-r/
https://ecd-assist.com/2015/03/hdmi-cable/

回答No.1

121CCagent

同じPCは所有していないのでわからないですね。

PC本体のあるHDMIポートと外部ディスプレイをHDMIケーブルで繋いでいるって話ならPCにインストールしているグラフィックドライバを入れ直して見るとかでしょうか。
あと可能ならリカバリしてみるって手もあります。リカバリ後も同じようなら状態ならPC本体のHDMIポート自体の不良？って可能性も出てくるので。