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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:QL-800 急に接続できなくなりました。)

QL-800 ラベルプリンターが突然接続できなくなりました

kainzuhoumuの回答

回答No.2

返信遅くなり申し訳ございません androidに、ブラザーのアプリを入れてますか? もし、入れてあるようであれば、もう一度入れなおして、設定をやり直してはどうでしょうか

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    ■製品名を記入してください。 【 QL-800 】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 QL-800を2台とPCを2台使用。PC-AとQL-800-Aで突然プリンタとして認識されなくなり、プリンタ一覧には「ドライバがありません」の文字。 デバイスマネージャの印刷キューにも表示なし。 デバイスマネージャのプリンタを開いたら入っていたので一旦そちらを消してbrotherサイトよりドライバを再インストール。 本体デバイス設定→プリンタにオフラインながら表示されたので、プリンタとPC本体を再起動しQL-800-Aを接続したが、オフラインまま」。 プリンタキューに送られるだけで反応なし、システムの表示は「オフライン」。 2台めのQL-800-Bを接続しPC・プリンタともに再起動し、プリント成功。 この時使用したケーブルはQL-800-Aで使用したものと同一。 PC-Bで同じように接続したが、やはりPCで認識せず印刷失敗。 特にエラーコードなどの表示なし。ただ認識をしていない状態。 PC-A + QL-800-A 失敗 PC-A + QL-800-B 成功 PC-B + QL-800-A 失敗 PC-B + QL-800-B 成功 すべて使用ケーブルは同じ 本体の故障以外になにか考えられる原因が知りたい 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【  USB  】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【        】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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    ■製品名を記入してください。 【 QL-820NWB       】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【新たに購入したラベルプリンターに固定のIPアドレスを振りたいです。 今何が原因か分かりませんがIPアドレスの設定(変更)ができなくて困っています。 ①二日前にラベルプリンター開封し、機器の初期設定や以下URLにある必要なソフトウェアをインストールしました。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11829 ここでIPアドレスとサブネットマスク、ゲートウェイの設定ができることまで確認し、時間がなく終了 ②昨日 上記URL「4」にある「プリンター設定ツール」てIPアドレスを設定しようとしたところ ラベルプリンターとUSBケーブルを接続してもプリンター設定ツールが起動しなかった。 ③本日 プリンター設定ツールが起動しないので、brotherの機器の初期設定を行えるBRAdmin-Lightというアプリをダウンロード、起動したところ、未設定のデバイスに接続しているラベルプリンターが表示されました。 しかし、「選択」し、クリックすると画面が落ちます。 (説明書のP178にあることがしたいです。以下URL https://download.brother.com/welcome/docp100287/ql-820nwb_jpn_ug_05.pdf)  すでに三台ラベルプリンターを使用してますが、どのラベルプリンターから印刷物がでるか分からない状態です。(使用しているPCは10台程) いずれはすべてのラベルプリンターに固定のIPアドレスを振りたいです。                   ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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