outロックメールの送受信ができない

質問

2~3か月前から送受信が遅くて受信はできているのに送信ができているかどうかが
送信BOXにも入らない状態でした。
受信は２～３日したら開ける状況が続いていましたがついに何も動かなくなってしまいました。
かろうじてメールの確認はパソコンの左下からあけてのメール確認のみ（すみませんパソコン扱いがうまくないのでわかりにくくて）でしたがそこからの確認も難しくなってきました。
もうお手上げ状態です。
こんな場合は専門家にお願いをした方がよいのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

minato-norider

お困りですね。

先人の方々が書かれている事を試してみるのも対処方かと思います。

私の場合は、下記で復旧しましたのでお試し下さい。

コントロールパネル→回復→システムの復元を開くを選択→開いたら左下の『他の復元ポイントを表示する』にチェックを入れる。

表示画面にいくつか日時の違った復元ポイントがあるので、問題が発生した日付より前の復元ポイントを選択して次へをCLすると、復元作業が始まりますので、そのまま放置しましょう。

これで問題なければ復元作業は終了ですね。

但し、この復元操作をするためには、システムの復元の構成を開いて、『Ｃドライブの保護を有効』にさせていないと出来ませんので、最初にチェックしておきましょう。（添付画面のものです）

ではご検討を祈ります。

回答No.2

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

Outlookが起動できない場合の対処方法を、提供元のマイクロソフト社のサポートページでご確認いただけます。ご覧いただければ幸いです。

◆Microsoft Outlook を起動できないか、「Microsoft Office Outlook を起動できません。 Outlook ウィンドウを開けません」というエラーが表示されます - Office サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-outlook-%E3%82%92%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%8B%E3%80%81%E3%80%8Cmicrosoft-office-outlook-%E3%82%92%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82-outlook-%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%A6%E3%82%92%E9%96%8B%E3%81%91%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99-d1f69da6-b333-4650-97bf-4d77bd7abb85

なお、Outlookを含む、[Microsoft Office]は提供元のマイクロソフト社でサポートしております。大変恐れ入りますが、以下のマイクロソフト社のサポートをご利用いただければと存じます。

◆Contact Us – Microsoft Support
https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

また、当社のPCコンシェルジュ窓口でも、有償でリモートサポートを交えてご案内しております。ご利用をご検討ください。

◆PCコンシェルジュサービス - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/concierge/

回答No.1

narashingo

設定アカウントがPOPでしょうか？
また、プロファイル（データを保存しているpstファイル）を長い間使用されているのでしたら、一度、別のプロファイルを作成して、そちらをOutlookで起動し、アカウントの再設定を行って送受信を検証してみたらいかがですか。

バージョンが違っても、アカウント設定までは同じ手順で可能なので、試してみる価値はあると思います。
取り敢えず、手順にある画面で「称するプロファイルを選択する」方にチェックしておくと、起動時に他方のプロファイルに切り替え起動できます。
（Outlook 2016でプロファイルを新規作成する方法）
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020546