ＷＥＢカメラが機能しない

質問

ＡＨ７００／５Ａですが、ＷＥＢカメラが機能しません。デバイスマネジャ－を見るとカメラの項目表示がありません。新規にデバイスドライバ－の取得方法と新規インスト－ル方法を教えてください。（カメラのハ－ド的故障でしょうか？）

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

Windows のデバイス マネージャーのエラー コード
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows

現在このハードウェア デバイスはコンピューターに接続されていません。 この問題を修正するには、このハードウェア デバイスをコンピューターに再接続します。 (コード 45)

原因

このエラーは、以前コンピューターに接続されていたデバイスが、接続されていない場合に発生します。 この問題を解決するには、このハードウェア デバイスをコンピューターに再接続します。

と言う記載は確かにありますね。これの意味は恐らく物理的にWebカメラの接続を外して付け直せって事だろうと思います。USB接続の外付けWebカメラならUSBポートから外して付け直せば良いですがPC内蔵のWebカメラだとそう言う事は出来ないですね。

内蔵Webカメラの故障かどうか？確かめるなら今の状態を外付けHDDに丸々システムイメージとして保存していつでも今の状態に戻せるようにした上で一度リカバリをして購入時の状態に戻してみると良いでしょう。それでもカメラが使えないなら故障だろうと判断は出来ます。

あとは一度セーフモードでの起動してデバイスマネージャーで

Windows 10のデバイスマネージャーですべてのデバイスを表示する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018067
「非表示のデバイスの表示」で全部を表示するようにしてWebカメラやそれに関係しそうなものをすべて削除して再起動してみるぐらいです。

回答No.2

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます

Webカメラが使用できないとのことで、ご不便をおかけしております。

カメラドライバーの再インストール方法に関しては下記Q&Aを参考に再インストールをお試しください。

　　◆[Q&Aナンバー:6608-9319]
　[カメラドライバー] Sonix カメラドライバー Version 5.8.52008.0（32・64ビット共用 / プレインストール版）の再インストール方法を教えてください。
　https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6608-9319

再インストール後も改善が無い場合は機械故障かどうかの判断のためリカバリが必要になる可能性がございます。
windows７に戻すリカバリ直後でもカメラが認識されないようであれば機械的なトラブルとなりますが、ご利用いただいている機種であるとwindows7搭載の機種のため、すでにMicrosoftのサポートが切れており、富士通でも修理を承れる期間が終了している機種となるかと思います。
また、windows10動作対象外のパソコンとなるため上記で改善できない場合の初期化はリスクが伴うものとなります。
改善できないば場合は買い替えも含めご検討いただくようお願いします。

宜しくお願い致します。

回答No.1

121CCagent

http://www.fmworld.net/fmv/pcpm1006/ah/method/index.html
こちらのPCですか。プリインストールOSがWin7ですがWin10にアップグレードされているのでしょうか？
https://azby.fmworld.net/support/win/10/
を見るとわかりますがメーカーとしてはWin10へのアップグレード対象機種には含まれていませんね。

[Windows 10] Web カメラが正しく動作しません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7411-2486
あたりは試されているのでしょうか。デバイスマネージャーで不明なデバイスやその他のデバイスのような形でWebカメラを認識していないか？も確認しましょう。

[LIFEBOOK] BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。（2010年夏モデル～2012年夏モデル）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3208-7485
パソコンを放電する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772
上記あたりも念の為、やってみるぐらいでしょうか。

>カメラのハ－ド的故障でしょうか？
その可能性もありますね。

【LIFEBOOK】 修理対応期間（補修用性能部品の保有期間）一覧
https://azby.fmworld.net/support/repair/info/list_lifebook.html
仮にWebカメラの故障でも既に修理対応期間が終了した製品なのでメーカー修理は不可能です。
USB接続の外付けWebカメラを購入してそちらを取り付けるって当たりが現実的な手だとは思います。

お礼

いろいろな回答をありがとうございます。
せっかくのご指導を受けながらもうまくいきません。

現状ですが、（カメラが見つかりません　エラ－OxA00F4244）
1。Windows7からWindouzu10へＵＰしたものです。
2。当初は本体（ＡＨ７００／５Ａ）の実装のＷＥＢカメラは正常でしたのでメカ的には正常だと思います。
3. 心当たりは、フリ-ソフトでデバイスＵＰしたためかもしれません。
4.　デバイスマネージャーの「非表示のデバイスの表示」でイメ-ジングデバイスとカメラの両方が初めて表示します。
5.デバイスのFJ Kameraはカメラの中ではなくイメ－ジングデバイスの中にあります
6.FJ Kameraの中のドライバ－項目で「ドライバ－を元に戻す」は薄く表示で機能しません。
7.同じく「デバイスのアンインストール」を実行すると。再起動後はfjkameraが消えてなくなります（新しいデバイスなど全く表示されません）
8.ＢＩＯＳで「標準設定の設定」を実行してもに変わりません。
9.Microsoft社での処置もすべてやりましたが正常になりません。
10.最後に一つ教えてください。「エラ－４５」の対処にハ－ドウエアデバイスをコンピュ-タ－に再接続するとありますが、どこに、どのような手順で行えばよいのでしょうか。
11.またはデバイスFJKAMERAを-ダウンロドしWindouzuの「Ｃ」の中に張り付け出来ないのでしょうか（方法が判りませんが。。。）
長々と申し訳ありませんが、お願い致します。