ぷららv6エクスプレスに関する質問

質問

テレビ会議が増え、通信速度が遅いと感じたので、ぷららｖ６エクスプレスの申込を行ったところ、開通済みとなっていましたが、ホームゲートウェイ（HGW)によりIPoE接続がOFFとなっていたため、これが原因かと思い、ONに変更したところ、「ONへ変更中」となったまま、2日が過ぎます。この間、現在も通信の状況が不安定で、元に戻したいのですが、どうしたらいいですか。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.3

aki43

あの～v6は速度を上げるサービスでは無いけど混雑緩和には良いかも
本来は速度のサービスでは無いですよ

電源入れ直しとかサポセンに問うとか
でも開通済みも変ですが

回答No.2

asciiz

ホームゲートウェイをお使いの場合、IPoE接続を申し込むと自動的にモード変更され、繋がるようになります。

ただし、IPoE接続を申し込んでから、実際に回線モードが切り替わるまで、2日～1週間ほど、かかるようです。
(申込みから2日経ったということだと、微妙なとこです…。)

まあとりあえずは、初期化して、従来のPPPoE接続設定をして、使っておきましょう。
ホームゲートウェイのモード変更がされると、PPPランプが消えて(でもインターネット通信はできる)、PPPoE接続画面は操作できなくなります。

＞NTT機器の初期化方法を教えてください。
＞https://www.softbank.jp/support/faq/view/19632

初期化後には一からPPPoE設定をやり直す必要があるため、プロバイダ接続情報を用意しておいてください。

回答No.1

roadhead

通信速度とIPV6は全く関係ありません。
今はインターネットがとても混雑しています。
場所にもよりますがプロパイダーや回線業者の施設設備の限界値に達しているところもあります。
元々ベストエフォート契約なので通信速度に関しての保証はありません。
設備投資がなされて改善されるのを待つしかありません。