iPhoneフリーズのトラブル、最悪写真だけ欲しい

質問

みなさま、iPhone トラブルで、困っておりお伺い致します。

・状況：娘のiPhone ７、今年の1月以降バックアップを取らずに使用。画像データがパンパンのまま、使用していたらマークでフリーズ。サポートに確認した所、PCに繋いで「DL後バックアップ」を試みるも、iPhoneの容量不足の為か出来ない
・要望：最悪「写真だけでも取り出したい」

Webサイトで調べると「救済ソフト」がたくさんでてくるのですがどれが良いかわかりません。
（一般業者に聞いてみると「成功報酬で作業料で８万円」との事）

どなたか詳しい方、御指南お願い申し上げます。

回答No.1

ele_ele · ベストアンサー

iphoneの電源を1度完全にOFFにしてから、電源ボタン、音量下ボタンを押し続けて、アップルマークが出た後もそのまま押し続けて、iTunesに接続するみたいな画面が表示されたら手を放して、PCとiphone7をライトニングで接続するっていう手順ではだめですか？

※接続するPCはiTunesが元々インストールされているPCである必要があります。

なお、この方法はバックアップ手順ではなく、アップルマークからフリーズしてどうしてもiphone単体で再起動できない場合に取る方法です。

回答No.2

jj-grapa

https://www.iphone-support.jp/column/iphone-trouble/3222

https://repairman.jp/articles/108

applestoreに持ち込めばpcにデータを移しiponeが使える様にしてくれますが
今は閉店している様です、メールで問い合わせてはどうかな？
https://www.apple.com/jp/retail/