officeライセンス認証が得られない

質問

どなたか至急ご指導ください。
3年位前にノートパソコン8.1を10にバージョンアップして使っています。
2～3日前からパソコンを立ち上げてエクセル等officeソフトをクリックすると、officeライセンス認証するには、officeサブスクリプションに関連付けられている電子メールアドレスを
入力してくださいとサインインを要求する画面が出ます。×印をクリックすると、今度は
エクセル等ひらいているが画面の上部に、
製品に関するお知らせ
Excelはライセンス認証されていません。Excelを継続して使えるように2020年4月12日迄にライセンス認証を行ってくださいとのメッセージが表示されます。
自分なりに解決すべくいろいろ操作していると、プロダクトキーの入力指示があったり、メールアドレスが登録ドメインと会わないとのメッセージが出たりして先に進めません。
私はパソコンに無知で重要性の判別が出来ず、プロダクトキーも不明で、サブスクリプションにも登録した覚えもありません。
期日が迫っており期日を過ぎると使用不可になるのではないかと、焦っています。
至急、どなたかご指導いただければと思います。よろしくお願いいたします。
初めての投稿で要領がよく分かりません。継続相談したり、解決お礼のコメントなんかを
どのようにしてよいか分かりません。併せて教えてください。

回答No.4

masnoske · ベストアンサー

使用しているOfficeの確認方法
https://support.office.com/ja-jp/article/%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B-office-%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-932788b8-a3ce-44bf-bb09-e334518b8b19

ファイルが開かないのは、そのファイルが壊れている可能性が高いと思います。
HDDに問題があれば、さらにファイルが壊れる可能性もありますので、チェックディスクで問題を修復しておきましょう。

お礼

ご回答ありがとうございました。
1.ご指示どうり検索しました結果、Office Home & Business 2013バージョンでした。
2.Excelファイルが開けない件については、ご指示どおりに検索してみました結果、操作途中に出てくるメッセージ等から
　判断して、ファイルの破損が原因のように思われます。
　もし、復旧方法でもあれば、教えてください。
3.ＨＤＤに問題があれば、さらにファイルが壊れる可能性があるので、チェックディスクで問題を修復しておくようにとの　　　ご提案ですが、不慣れで手順が分かりません。よろしければ教えて頂けたらとおもいます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ありがとうございました。　2020.4.11

回答No.3

TZ91

「プロダクトキーが見つかり入力しましたところ、全てのメッセージが出なくなりました」との事なので多分ライセンスの問題はクリアでしょう。

「Windows10にバージョンアップした時点で、自動的にoffice365がインストール」されることはありません。
「Home & Business 2013」がそのまま引き継がれます。

Officeのバージョンについては、オフィスを起動してヘルプ内のバージョン情報で確認出来ると思います。

「ファイル形式またはファイル拡張子が正しくありません。ファイルが破損しておらず、ファイル拡張子とファイル形式が
一致していることを確認してください」については、拡張子が他のファイルと同じである事を確認してください。
ひょっとするとそのファイル(Excelで言うブック)が壊れている可能性があります。

回答No.2

masnoske

officeサブスクリプションとは office365 のことです．
現在利用されているのはありませんか？

まずは，こちらを確認してみてください．
https://products.office.com/ja-jp/buy-office-365-home

お礼

ご回答ありがとうございました。
1.ご指示どうり検索しました結果、Office Home & Business 2013バージョンでした。
2.Excelファイルが開けない件については、ご指示どおりに検索してみました結果、操作途中に出てくるメッセージ等から
　判断して、ファイルの破損が原因のように思われます。
　もし、復旧方法でもあれば、教えてください。
3.ＨＤＤに問題があれば、さらにファイルが壊れる可能性があるので、チェックディスクで問題を修復しておくようにとの　　　ご提案ですが、不慣れで手順が分かりません。よろしければ教えて頂けたらとおもいます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ありがとうございました。　2020.4.11

投稿日時 - 2020-04-11 11:20:39

補足

ご回答ありがとうございます。
はじめに、私はパソコンに不慣れなため、うまく説明できませんが、質問を継続させていただきます。
今朝ほど質問しましたofficeライセンス認証が得られない件は、その後、プロダクトキーが見つかり入力しましたところ、
全てのメッセージが出なくなりましたので多分ライセンス認証がなされたものと思われます。

只、プロダクトキー入力により現在は、サブスクリプションに関連付けられている電子メールアドレスを入力してください。とのメッセージは表示されていませんが、
パソコン内においては、office365を使用していることになっているのでしょうか？

現在使用中のパソコンはＮＥＣノート8.1モデルですが、Windows10が発売される時点でマイクロソフト社から無料で現在のパソコンに自動的にバージョンアップしてくれたものを使用しております。もしかして、パソコンをWindows10にバージョンアップした時点で、自動的にoffice365がインストールされていたのでしょうか？

現在使用のofficeはパソコン購入時に初めからインストールされていたHome & Business 2013を使用しています。
私はoffice365を購入したことも登録したことも覚えがありませんので、もし有料であればすぐ解除したいと思いますので
office365がインストールされているかどうかを調べる方法と解除方法が分かれば教えていただけるでしょうか。

この紙面をお借りして、もう1件教えていただけますでしょうか。
office Home & Business 2013でExcelファイルを複数枚保存しているのですが、今月初めごろから複数保存のうちの1枚が
ファイル形式またはファイル拡張子が正しくありません。ファイルが破損しておらず、ファイル拡張子とファイル形式が
一致していることを確認してくださいとのメッセージが出てファイルを開くことが出来ません（他のファイルは全て開きます）。復元方法を教えていただけますでしょうか。上記 office365の解決策と併せてよろしくお願いをいたします。

回答No.1

121CCagent

まずは使用しているOfficeのバージョンなどの情報を書きましょう。
若しくは使用しているノートPCの底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書けばPCの仕様を調べられプリインストールされていたOfficeのバージョンもわかります。

[Office] プロダクトキー / プロダクトIDを確認する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=417&PID=2510-1496
使用しているOfficeがPremiumなのか2013、2016なのかはわかりませんが
https://account.microsoft.com/
Officeの初回セットアップ時に使用したMicrosoftアカウントで上記のページからサインインすればプロダクトキーを確認することは出来ます。