フロントカメラが使えません

質問

フロントカメラで『カメラが見つかりませんエラーコード0xAOOF4289』が点滅します。
ZOOMで、1年前は使えましたが、今回使用できず困っています。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

TZ91 · ベストアンサー

Windowsをきどうさせてスタート(Windowsマーク)を右クリックで「デバイスマネージャー」を起動させてください。
その中に「カメラ」はありますか?

無い場合はWindowsが認識していないので故障や不具合の可能性があります。

ある場合、「！」マークは付いていますか?
カメラをダブルクリックするとデバイス名が表示されます。デバイス名を右クリックして「プロパティ」をクリック。
「ドライバー」タブの「ドライバーの更新」をクリックしてみてください。

それでも上手くいかない時は、デバイス名を右クリックで出てくるメニューから「デバイスのアンインストール」をクリックします。
パソコンを再起動させると自動でドライバがインストールされると思います。

ここまでを試してください。

お礼

ありがとうございました。参考になりました。バックアップを取ってから、サポートに連絡します。

回答No.2

skp026

カテゴリがノートパソコンなので、もしかしたらVAIOをお使いでしょうか。

まずはVAIOの正確な型番を確認ください。
[VAIO_PC] VAIO本体の製品型番を確認する方法
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1303130047793

型番から更新されたデバイスドライバ(ハードとWindowsの間をとりもつソフト)の中に、今回のカメラのものがあるかもしれません。

※
Windows10にアップグレードされた場合は、以下の一覧にあるか確認ください。
https://www.sony.jp/support/vaio/windows/10/
無いなら、Windows10向けのデバイスドライバは存在しない可能性があります。Windows10対応のカメラを別途購入することを検討ください。

※
0xA00F4289が正しいはずです。Aの次がオーオーになっていますが、本来は数字のゼロゼロです。頭のゼロxは16進数で表記する、という意味だからです。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

お礼

ありがとうございました。参考になりました。バックアップを取ってから、サポートに連絡します。

補足

丁寧な解説ありがとうございます。
VAIO SFV15319DJW でWindows 8プリインストールモデルです。
10にアップグレードしています。

一覧にありますが、カメラは使えなくなっているということで、別途購入になるのでしょうか？

教えていただけたら助かります。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

どんな製品に関する質問ですか？

お礼

ありがとうございました。バックアップを取ってから、サポートに連絡します。