エントリーについて

質問

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28）
→筆王Ver.24（筆王ZERO Windows 10対応版へのアップグレード）（自動継続）

■パソコンのOS（例：Windows10）
→windoｗs10

■質問内容
（例：○○○○○したいのですが、○○○○○の状況でできません。
○○○○○の操作を試してみましたが、うまくいきませんでした。）
→エントリー情報登録したいのですが、
『サーバー：シリアル番号が適切ではありません。』
と表示され先に進みません。
購入したシリアルナンバーは数字・文字ともにあってます

お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

jj-grapa

何をどの様にしているのか?
私の推理で整理します
PCをwin10に買い換えた
古いパソコンで、筆王ZEROを使って居た→筆王Ver.24を購入してエントリー情報登録したが『サーバー：シリアル番号が適切ではありません』と表示された

win10で「筆王マイページ」が引き継がれている状態であれば、その様な表示にならないと思います
原因: 新しいパソコンでメールアドレスを変更して居ませんか?
アドレスを変更する場合は「筆王マイページ」でアドレス、IDを変更する必要があります
シリアル番号はマイページに表示されているのが正しい番号です

お礼

返答がおそくなりました。
当日中にメーカーに連絡がとれ解決しました。
また質問内容が解り難く申し訳ありませんでした。
ご回答頂きありがとうごさいました。