KinectV2が認識されないときがある

質問

Dell Vostro3580にKinectV2を接続してＰＣを起動した際、添付のメッセージが右下に表示／再表示を繰り返しKinectV2からのデータが取り込めないときがあります。
この時、デバイスマネージャーを開くと、再表示が繰り返されます。
また、「設定」→「デバイス」を表示すると、
「オーディオ
　　Kinect
　　　ＵＳＢ３．０に接続されています」
の表示が出たり消えたりを繰り返します。

ＰＣを再起動すると正常にKinectV2が接続されデータが取り込めます。
Wifiをオフにすると発生頻度が高く、Wifiをonにしてネットに接続できる場合は発生頻度が下がります。

OSはWindows10
ＣＰＵは　coreｉ5です。

Dell Vostro3580の前の機種では問題ありませんでした。

回答No.3

celtis · ベストアンサー

>Vostro3568とVostro3580ではUSBに違いがあるのでしょうか？
仕様を確認すると3568はUSB3.0で、3580はUSB3.1 Gen 1という表記の違いはあります。
ただしUSB 3.1 Gen 1はUSB 3.0と同じ扱いなので、性能差は無いと言っていいでしょう。
https://www.kingston.com/jp/usb-flash-drives/usb-30

OSの再インストールまで確認されたのに問題が解消しないとなると、ハードウェアの相性が悪いということになります。
既に生産終了しているKinectですが、マイクロソフトに問い合わせをしてみるくらいしか手段はなさそうですね。
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1710/26/news055.html

Kinectに変わるイメージキャプチャデバイスなら、いくつか候補はあるようです。
https://www.next-system.com/blog/2017/10/27/post-980/

お礼

適切なアドバイスをいただきありがとうございました。
現状、諦めるしかないと思っています。

回答No.2

celtis

>別のKinectでも発生するので、ＰＣ側の問題だと認識しています。
新しいユーザーアカウントを作ってサインインしてから、Kinectの動作確認をしてみましょう。
ユーザープロファイルに問題が出ると、様々なトラブルを引き起こすことがあります。
https://pc-karuma.net/windows10-create-local-account/
https://freesoft.tvbok.com/tips/optimise_vista/new_user.html

手間はかかりますがOSの新規インストールという手もあるでしょう。

補足

ご助言いただきありがとうございます。
SSDを初期化してWindows10から入れ直しましたが、解決しませんでした。
数か月前にVostro3568では問題は無かったのですが！

Vostro3568とVostro3580ではUSBに違いがあるのでしょうか？

回答No.1

celtis

ケーブルやコネクタの接触不良かと思いましたが、再起動すれば問題なく使えるというのが不思議ですね。
他に動作確認できるパソコンがあれば、そちらでどのように認識されるのかを確認してみましょう。

問題なく認識できるなら元のパソコンのせいでしょうし、同じ問題が発生するならKinect側に原因があると思われます。

補足

ご回答いただきありがとうございます。
別のKinectでも発生するので、ＰＣ側の問題だと認識しています。
ＰＣ起動後正常な場合は、何度KinectのUSBケーブルを抜き差ししても正常で、異常な場合は何度KinectのUSBケーブルを抜き差ししても異常なままです。

実は、HDDをSSDに交換し、Dellのドライバーをインストールしています。