YogaBookのWindows版でBitLockerの画面が表示されてキーボードが使えない問題について

質問

• YogaBookのWindows版を使用している際に、PCを立ち上げると「BitLocker」というブルーの画面が表示され、キーボードが使えない問題が発生しています。
• メーカーのサポートに連絡しても、シリアルナンバーを確認する方法を実行しようとすると、同様に「BitLocker」の青い画面が表示されます。
• この問題に対する対応策や情報をご存知の方がいらっしゃいましたら、お知恵をお貸しください。

回答No.1

aokii

できれば、YogaBookの入手先に連絡してBitLockerについて問い合わせてみてください。
パソコンの『マイクロソフトアカウント』（最初にWindows１０のログイン画面に表示されるメールアドレスが『マイクロソフトアカウント』です。）に設定してあるメールアドレスとパスワードで回復キーを入力してみてください。
Microsoft アカウントに保存した場合。回復キーを取得するには、BitLocker 回復キーにアクセスします。
注：BitLockerとは、Windowsに搭載されているドライブ暗号化機能の名称です。Windows 10のProエディションより上位エディションを選択すれば、標準搭載されています。ドライブを暗号化することによって、他のPCにディスクを接続されてもデータを読み取ることができなくなり、盗難・紛失時の情報漏えい対策として利用できます。

お礼

ご返答ありがとうございます。

立ち上げても、キーボード部分が光らず、入力が受け付けられない状況ですので、更に別の解決方法を探して見ようと思います。
BitLockerの詳細の説明ありがとうございました。大変参考になりました。