エクスペリアXA1 電源ボタン長押反応しなくなり

質問

ソニー　エクスペリア　XA１購入して４ヶ月しか経っていません。
画面は奥にラインの表示が見え、その上に重なって
プロセス「SYSTEM]は応答していません
×　アプリを閉じる
　待機
という表示がでた状態で、画面のどこを押しても反応しません。
電源を長押しで落とそうとしても反応しません。
入院している母に渡していたので、どうしてこのような状態になったのか、
わからないし、本人に聞いても、わからないと言います。
電源ボタン長押し以外音量ボタンと、カメラのボタンは反応します。
カメラに切り替わりますが、切り替わるだけで何もできません。充電はできます。
何とか再起動する方法はありませんか？

回答No.1

aokii · ベストアンサー

おそらく故障です。早めに購入店で修理してもらってください。再起動方法としては、ちょっと大変ですが、分解できるようでしたら、バッテリーを一旦外して再度取り付けてみてください。

お礼

早々にご解答していただきましてありがとうございました。
SIMスロットを空けたら、何故か起動するようになりました。