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ZenFone3のCIMフリー端末の購入を考えてい
hla7yrgrgの回答
- hla7yrgrg
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＞SIMセット端末ならZenFone3の操作方法が分からない時には通信会社のカスタマーサポートが対応してくれると思うのですが…。 残念ながらそんなことはない。SIMはSIM提供の会社、端末は端末を販売する会社が対応するのが、携帯電話にかかわらず全ての商品の常識です。その常識よりも上の対応を行っているが日本の歪んだサービス精神と言うだけです。（PL法などあるので、責任問題に関わってくる問い合わせは基本相手にしないのが社会的なルール） ですので、フトコロに余裕のあるMVNO（いわゆる格安SIM会社）であれば、多少調べて教えてくれるでしょうが、基本は自分のところの製品ではないので「ASUSに直接問い合わせろ」と言われますのであしからず。（もちろん、こんな直な言い方ではなく婉曲にやんわり言われますのでそのへんは安心してください） ちなみに、日本の大手3大キャリア（docomo、au、SoftBank）の携帯電話は、あくまでその3大キャリアが発売元となっている形（3大キャリアが端末の開発を他所の会社に依頼して製造してもらっている）ですので、3大キャリアで購入した端末の保証やアフターサービスは3大キャリアが行っているのです。ですので、逆に、3大キャリア専用の機種についての問い合わせを製造元にした場合、発売元であるキャリアのサポートへ連絡するよう言われたりします。 例外の一つがAppleのiPhoneで、Appleはそういう仕組が嫌いなため、端末を各キャリアに提供（卸）している形となっていて、保証やアフターサービスはAppleが行っているのです。3大キャリアのiPhoneの修理などは窓口へ持っていってもApple経由になってしまうのはそのためです。（最近、修理については暖和されつつありますが・・・） ＞ASUSEのカスタマーサポートは不親切と聞いた事があるのですが本当ですか? ですので、日本人が至れり尽くせりな環境になれきってしまって、それを世界常識と捉えている方が可笑しいんですよね。海外ではごく普通の対応が日本では対応悪いと言う評価をされているだけです。自分が、ASUSの製品を修理依頼したときには普通の対応（至れり尽くせりにおぼれている日本人からしたら激怒な対応でしょうが・・・）でしたよ。 至れり尽くせりな対応を望みたいのであれば、従来通り高い金払って3大キャリアの端末と回線契約をしてください。アフターサポートなどを極力省いて、格安で回線を提供している会社のサポートとは雲泥の差があります。高いのには理由があり、安いのには訳があるのですよ。
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