NEC付属のアプリが途中でストップする

質問

NEC LAVIEパソコン(WINDOWS10)を購入して、パーテーション設定ツールを起動したところ、ACアダプターを接続しているのに、「ACアダプターが接続されていません」のメッセージが出て次に進めないのはどうして?　この解決方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

>NEC LAVIEパソコン(WINDOWS10)
ではわからないので保証書やPC本体底面のシールに記載の正確な型番を書きましょう。

>パーテーション設定ツール
「LAVIE パーティション設定ツール」って言うアプリケーション・ツールが付属したモデルがありますね。あいにくNEC製のPC（ LAVIEシリーズなど）は手元にないのでどんなツールなのか確認する手段がないので対処法などはわからないです。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_PRODUCTSEARCH&ln=cmn03
で正確な型番を入力して「LAVIE パーティション設定ツール」のアップデートモジュールなどがないか？確認してみるとか。

「 完全シャットダウン 」 を実行する方法 （ Windows10 ）
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=19992
まぁ解決に繋がらない気はしますが念の為「 完全シャットダウン 」を一度行ってそのパーテーション設定ツールを再度実行してみるとか。

お礼

70歳超で初めてこの質問をしましたので、どこまでの内容を書けば良いのかわからないまま質問しました。次からは型番までを書くようにします。

解決策として「 完全シャットダウン 」 を実行する方法を頂き、これをヒントにしまして完全シャットダウンをする前に、一度電源をシャットダウンしたらどうなるのか試してみました。
PCの電源を切って、DCアダプター側の差し込みを抜き差しした後、PCの電源を入れてパーテーション設定ツールを再度実行すると問題無く作業が進められました。
何が原因であったか分かりませんが、とりあえず解決することが出来ました。
お礼が遅くなり申し訳ありません。ご回答、ありがとうございました。

回答No.2

takaman5555

考えられる可能性ですが、
1. ACアダプタの100V側が通電していない（タップのスイッチが切れている、タップの根本が差し込まれていない）
2. アプリを実行するために必要分の充電が完了していない
3. 本製品用ではないアプリを使用している
4. 本製品用ではないACアダプタ、または、純正以外のACアダプタを使用している
5. バッテリの劣化。
6. ACアダプタの不具合

新品購入であれば1-2の可能性しかないです。中古だと3以下のことも。