ヤマダ電機について

質問

デスクトップ買おうと思っています。
ヤマダ電機についていろいろ教えてください。
ヤマダのチラシを数枚見ましたが、
うさんくさいですね。
無料保証などのいろいろなお徳サービス
がいろいろ表示されていますが、詳細は店員まで
聞いてくれというものが多いですねー。
サービスの詳細はヤマダhpにも載っていないですね。
やはりこれは、魅惑的な言葉で客を誘惑して、
実は結果的には大してお得ではないというパターンなんではないですか。
保証面大丈夫なんでしょうか。

回答No.10

rx-seven · ベストアンサー

最近の量販店はどこもそうですが、社員数が少なくアルバイトなどが多いので、アルバイトが社員を頼って社員が接客応対中であっても縛ってしまう傾向があるようです。価格が安く利益がとれない分、社員の増員も難しいようですし。
ヤマダ電機に関しては、5年間保証や、安心という会員のサービスがあります。
特に、安心会員というのはかなりよいサービスに思えます。指定された商品であれば、ヤマダで購入した商品でなくても、部品代やサービス料、出張料金が全部無料でなおしてくれます。私も冷蔵庫をなおしてもらいました。ただ、年会費のある会員なのですが、2980円（税別）で1年間家電の故障修理を保証してくれるのはかなりありがたいです。しかも、年会費を払う代わりに3000円分の値引券がもらえるので、実質はタダみたいなもんですね。（2ヶ月に500円分使える。計6回で3000円）

また、パソコンやデジカメ、プリンターなんかの修理は、どこの量販店でもメーカー或は、指定の業者へ送って修理となるので、時間や価格はそんなに変わりません。

接客応対についても、ほとんどの量販店は若い社員（入社2,3年）が多いので、昔のサービスマンのような知識や話法の優れた人なんかは少ないとおもいます。あたりはずれがありますね。
ヤマダもけっこう悪い評価をしている人もいますが、だいぶよくなってきているとおもいます。
会社的な社員教育方法がかわったのでしょうか。
ヤマダが特に悪いとは全く思いません。

価格については、店舗によって違うのでなんともいえません。
近くに他の量販店があり競争しているような地域では価格.comで検索した結果なんて目じゃないような、原価をはるかに下回っている店もあります。
（パソコン本体で言えばメーカーの指定価格から3万円くらい安いところもあります）
コジマや１００満ボルトなんかはヤマダ電機の価格に対応しきれず、「他店より必ず安くします」とはうたっていないところもあります。

特かどうかは、客の考え方次第だと思います。
または、接客時の店員の話法次第。