Google Chromeの更新エラーについて

質問

Google Chromeの更新に関して，教えてください．

OS Windows7 SP1（64bit）
Chrome Version 56.0.2924.87（64bit）

この組み合わせで，chrome://help/を実行すると更新エラーとなります．
画面表示は下記の通り．

更新の確認中にエラーが発生しました: 更新チェックを起動できませんでした（エラー コード 3: 0x80004002 -- system level）。

このエラーが表示されてしまいます．
このエラーは何なのか？また対処方法を教えて頂けないでしょうか？

宜しくお願いします．

回答No.3

yakan9

> アンインストール／再インストールで同症状なので，これ以上の万策は
> ないのでしょうか？

再インストールも試されたのであれば、プロファイルの一部が壊されていると見た方が無難です。
そこで、新規ログオンユーザーを作成して試すのが一番良い方法かもしれません。
理由は、後から何とでもつければよろしい。
当方の理由付けは、Google Chromeは、整理整頓が苦手なアプリケーションのため、
プロファイルの中が「ごみ屋敷」状態のため、よく不具合が発生します。
その度に「お引っ越し」するのが早いです。

回答No.2

narashingo

A.No1です。

＞症状変化なし

Chromeの問題ではなく、システム自体によるものかも知れないですね。

「0x80004002 -- system level」で検索すると、Chromeについて、過去から同じようなエラーになったり、インストールできない症状があったようですが、「これだ」という解決方法は出てこないですね。

0x80004002で再インストールできないことに関連しては、Googleのヘルプフォーラムにレジストリのチェック（Google社員のアドバイス）により改善した例があるようです。
https://productforums.google.com/forum/#!category-topic/chrome-ja/%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AE%E5%A0%B1%E5%91%8A/R5LWl6ZF3zk

フォーラムにでも投稿された方がよいかも知れないですね・・。

回答No.1

narashingo

メニューの「ヘルプ」を開いても同じですか？

私のバージョン 56.0.2924.87 (64-bit)では問題ないのですが、そうであれば、Chromeの再インストール行ってみたらいかがですか。

また、Chromeの初期化（ブックマークをバックアップしておいて）は、アンインストール時に表示される「閲覧データも削除するか？」に、「削除」を選択して実行するとできます。

なお、現状のすべての設定とデータは、
C:\ユーザー\ユーザー名\AppData（隠しフォルダ）\Local\Google\Chrome\User Data\Default（このフォルダ）に保存されているので、Defaultフォルダをコピーしておくと、現状に復元（Default内に不具合があれば、不具合もそのまま復元します）できます。

補足

ご回答ありがとうございます．
頂いた内容を実行しましたが，症状変化なし．

そもそものWeb閲覧等には問題は無いのですが．
ヘルプ→Google Chromeについてを辿り，更新確認をすると思いますが
そこで当方が投函したエラーが発生したままとなります．

他に対応方法等ございませんでしょうか？
アンインストール／再インストールで同症状なので，これ以上の万策は
ないのでしょうか？