外付けUSBハードディスクの録画画像が途切れる

質問

ブラビア KJ-49X8500CにバッファローHD-LC2 OU3を接続して録画を楽しんでいますが（2015.12～）最近録画を視聴すると画面が時々乱れ、同時に音声も途切れて見づらくなりました。
最初の頃に録画したものは今でも問題ありません。
同様の経験をお持ちの方はいらっしゃいますでしょうか？

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブラビアサポート担当です。
ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お困りのところお手数をおかけし、以下の操作をお試しいただくことにより、改善がみられるかご確認いただけますようお願いいたします。

--------------------------------------------------
[1]本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします。

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「PKG3.473.**** JPB」になります。

●バージョンの確認方法

1.テレビのリモコンの「ヘルプ」ボタンを押す。

2.テレビの画面にソフトウェアバージョンが表示される。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=2CBB6343&searchWord=KJ-49X8500C?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9235059

アップデートの方法につきましては、お手数ですが、下記URL の内容をご参照いただけますでしょうか。

■ネットワークダウンロードとは
http://www.sony.jp/bravia/update/netdl.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9235059

■USBメモリーを使ったアップデート方法
http://www.sony.jp/bravia/update/usbup20150702-1.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9235059

--------------------------------------------------

[2]本体リセットを行います。

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか、操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法
（X9350D/X9300D/X8500D シリーズ、X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ）
http://qa.support.sony.jp/solution/S1606080080415?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9235059

--------------------------------------------------

[3]外付けUSBハードディスク（HDD）の抜き差しをおこなう。

外付けUSBハードディスク（HDD）がアクセス中でないことを確認のうえUSBケーブルを1度ブラビアから抜き、1分ほど待ってから、再び接続しなおして改善されるかご確認ください。

--------------------------------------------------

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9235059

よろしくお願いします。

お礼

ソニー　ブラビア担当様
迅速なる回答有り難う御座いました。
お陰さまで、録画動画の途切れが無くなりました。
ただ、ご呈示頂いた３つの対策より、１，バージョンは最新でしたので必要がなかったのですが２，再起動、３，外付けUSBHDDの抜き差しを行う、は、どちらも同時に行ってしまったので、どちらが効果があったのか確認出来ませんでした。
ともあれストレス無く鑑賞できるようになりましたので、お礼申し上げます。
懸念点として、経時変化（と言う表現はおかしいかも知れませんが）またしばらくすると同じような現象になる可能性はあるのでしょうか？
（今回も最初は問題無かったので・・・）

TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

もっと見る