outlookで削除できない！！

質問

済みません、どなたか助けてください！！！！

outlook2016で、pdfファイル2件分を送ろうとしましたが、重かったようでなかなか送れなくて、途中で「削除」をしましたが、削除できません！！！！！
何回やっても、出来ません。

自分なりに調べて、「オフライン」にして、再起動して「削除」もしてますが、出来ません（大泣）
どうすればいいのでしょうか。削除する方法教えてください！
Win8.1で、safeモードからならと思って、outlook.exe/safe を入れましたが見当たらない・・・って出ました。
safeモードの立ち上げ方も含めてどなたか教えてください！！！

回答No.2

narashingo · ベストアンサー

A.No1です。

＞送信トレイに残ったままです・・・。

重症ですね・・。
セキュリティソフトが邪魔していないですね？一時、無効にしてもだめですか？

OSが不明ですが、あとは、「新しいプロファイル」（Outlook.pst）を作成して、そちらで起動して、再構築できないですか？
http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2016/03/outlook-2016-1c.html

データはなくなりますが、今の.pstファイルから、インポートできるかどうかです。
※送信トレイのメールデータはインポートしないとは思いますが。
（[Outlook 2016] メールデータと連絡先（アドレス帳）をバックアップする方法、復元する方法）
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8010-8533

お礼

narashingo様

たびたびありがとうございます。
あれから、「もういいや！」と、アカウント（と言うのですか？）を削除したのですが、それでも消えないのです！！
アカウントの一覧からは消えてもう一つの物（別のアカウント）だけ残っているのですが、ホームではしっかり、受信から全部、もちろん送信トレイにはあのメールも残っているのです！！！
もう信じられなくて・・・。しかももう一つのアカウントから送受信するとき、またまたそれが邪魔をしている…という状態です。

再度教えてくださったものをよく理解しながら（あまりパソコンに詳しくないので）やってみます。
本当に何回もありがとうございます。

補足

narashingo様
できましたっっっ！！！！！！！！！
「新しいプロファイル」を教えてくださったURL参考に作成して、そちらを選んだら、前のものなくなりました！！
間違っていたら済みませんが、つまり、「家財を残したまま家を引っ越す」ということですね？
昨日したのは「家財（送信トレイのメール）が残ったまま同じ家に別の家財を置いただけ」だったので、前のものがじゃましていたと、考えればいいですか？
半分、（8割ぐらい？）諦めかけていたので、本当に本当に感謝です！
有り難うございました。
何も分らないもので、また色々出てくると思いますが、そのときもよろしくお願いします。
有り難うございました！！！
相談してよかったぁ～・・・。

回答No.3

Green_Tree

試に「削除」ではなく、キーボードのShift+Deleteをやってみてはどうでしょう。
削除したいメールを選択してから、Shift+Deleteです。
もちろん、オフライン作業で。

＞safeモードからならと思って、outlook.exe/safe を入れましたが見当たらない・・・

outlook.exe/safe　ではなく、outlook.exe /safe　もしくは　outlook /safeです。
/ の前に半角スペースを入れてください。
タイトルバーでセーフモードを確認したら、削除、Shift+Delete等を。

だめだったら、OutlookではなくWindowsそのものをセーフモードで起動も試してみるのもいいかもしれませんね。

お礼

Green_Tree　様

ご回答有り難うございます。
Shift+Deleteもやってみました。右クリックからの削除も・・・。
でも消えないんです！！！よっぽど、送信トレイが居心地居のか・・・。
outlook使わないで、プロバイダーのmail（というのでしょうか？）からmailの送受信してます・・・。
Win8.1を使ってますが、Windowsのセーフモードはどうすればいいのでしょうか・・・。

回答No.1

narashingo

「送受信」タブの「オフライン作業」のアイコンを叩いてからでも、削除できないですか？
有線であれば、LANケーブルを外してOutlookを起動してもだめですか？
また、「送受信」タブの「送受信グループ▼」→「予定された送受信を無効にする」を選択しておいて、Outlookを再起動でも同じですか？

なお、セーフモードは、Ctrlキーを押したままで起動しますが、アドインが無効になるだけで関係ないと思います。

お礼

narashingo様

お忙しいところ有り難うございます。
おっしゃるとおりにしたのですが、削除できずにそのまま残っています。

本当に困りました・・・。どうすればいいでしょうか・・・。

補足

narashingo様
早速有り難うございました。
おっしゃるとおりに「オフライン作業」を押して下のほうに「オフライン作業中」と出ていても削除できません。
LANケーブル外しても、出来ません。
「送受信」タブの「送受信グループ▼」→「予定された送受信を無効にする」+再起動でも、送信トレイに残ったままです・・・。
どうすればいいでしょうか・・・。