スキャナーで横線が入るトラブル

質問

スキャンすると、ちょうど半分の部分に、細い線が入り、修理センターにて点検してもらうと、基盤交換とのことで、１４、０００円の見積もりでした。
コピー機能は正常なので、当分はこれで使用しようと思って持ち帰り、家でセットし念の為にとスキャンすると、全く正常になっていました。
サポートセンターと修理センターとは、全く連携がないとのこと。
サポートセンターから拝見しますので修理センターに送るようにと指示されました。
結果について、修理が必要が正常になっていることで、問い合わせるとサポートセンターは、修理センターに聞くようにとの回答。
サポートセンターの役割？？？
どうして正常化したのか？？？なにが考えられる？？？
アドバイス下さい。
機種は、エプソンＥＰー８０６ＡＲで、購入して2年です。

回答No.2

okgoo3

サポートセンターは問い合わせ時の代表窓口。
法人向けサービスの場合は問題が解決するまで一貫して代表窓口になっている場合も多いが、個人向けサポートでは最初の窓口役割だけで、担当部署を手配するだけって場合もある。

回答No.1

yymddttmm1

スキャナーのセンサーなどに埃が付着していたのが運搬時の振動や見積もり時の作業で取れたため。