HDDが壊れて交換。何をどうするの？

質問

パソコン、ほぼ初心者です。夏に購入した富士通LIFEBOOKのHDDが壊れ交換することになりました。OSは Windows8.1からアップデートした10 です。原因は分かりません。
そこで質問です。

(1)修理について。１年未満なので、富士通で無料でやってくれるかもしれないですが、思い当たることがなくてもこちらの使い方に非があると判明したら有料になるんでしょうか。富士通のサイトだと5万円とか出てるので、ならば最初から他の方法にした方がよいのかと思うのですが。
パソコンに詳しい知人に聞くとHDDは5000円ぐらいだから購入したら交換してあげる、と言うのですが。　

(2)リカバリディスクを作ってなかったので、修理後どうしていいのか困っています。昔みたいに、windowsのディスクがついてないんですね。
なので、Windows10か8.1を購入するのか、ディスクなしでできる方法があるのか、そこから迷っています。購入したのは電器屋さんで、私よりもパソコンに詳しくないので、パソコンを買えば、と言われそうだし。

今回のことは教訓として、解決したらバツクアップとかきちんととろうと思うので、当然やるべきことをしていなかった、と呆れられずに教えて頂けると助かります。

回答No.2

k-josui · ベストアンサー

１に関しては富士通の判断次第ですが・・・
パソコンを落としたとか、電源が入っている状態で机から机に移動してドンと置いた（結構皆さんやります）等が無い限り1年未満の方で無償修理になると思います。
費用が掛かる場合、修理に取りかかる前に概算代金を提示してどうするか聞いてくれると思いますので、いきなり代金5万円などとは言わないと思います。

> パソコンに詳しい知人に聞くとHDDは5000円ぐらいだから購入したら交換してあげる
でも元のHDDがない（壊れている）ためOSが困ります。
富士通でリカバリーディスクを購入しなければなりませんから（多分7～8千円）この費用も必要です。
更に本当に詳しい方でなければHDDがAFTか非AFTかを知りません。
（これ知らない人が多いです）
非AFTのHDDが必要なのにAFTのHDDを付けると後々トラブルが起きます。

> リカバリディスクを作ってなかったので、修理後どうしていいのか困っています
メーカーで修理をすれば完全に工場出荷状態（新品の状態）で戻ってきますから、その時点でリカバリーディスクを作成出来ます。

お礼

ありがとうございます。
回答にあったように
机にどん、と置いて
パソコンに衝撃を加えた可能性も否めません。
有料の修理も痛いですが、戒めとしておきます。
リカバリディスクは、修理から戻って来たら、即作ります。

回答No.5

noname#218036

HDDの故障ってどのようにわかったのでしょうか？
新規にＨＤＤを購入してもリカバリディスクが無ければただの箱です。新規にＯＳを買う必要あります。
まず、半年あまりで今のＨＤＤが壊れる？何か物理的な問題ですか。
http://azby.fmworld.net/support/repair/
あなたなら富士通へ電話して内容を伝える。そこでいろいろな質問を。まず保証期間なら無料です。
故障なら宅急便を手配してくれます。

お礼

ありがとうございます。

HDDに問題があるのは、本体にある診断ツールで
確認しました。
エラーコードを富士通に伝えて
修理の方向でいきたいと思います。

回答No.4

kteds

質問内容だけではホントにHDDが壊れているのかどうか、ハッキリしませんね。
詳しい友人が居るのが幸いです。
友人に下記のチェックも含めてお礼を1万円程度払えばいいのでは？
HDDなどのパーツ代は当然、質問者さん負担です。
(1)現在のHDDがホントに壊れているかどうかチェックする。
(2)ホントに壊れているのならHDDを購入して装着してもらう。
(3)マイクロソフトの無料ダウンロードのwin10インストールメディアを作成する。
(4)win10をインストールする。（プロダクトキーはスキップしてインストールする）
(5)無事にwin10が動作確認できたら、あらためてwin10プロダクトキーを購入する。
---以上です。
詳しい友人に相談して実施するのがベターです。

お礼

ありがとうございます。

壊れているのは
パソコン本体にある診断ツールで確認しました。

回答No.3

toi_awase_01

(1)富士通に頼りましょう
　知人もOSのメディアが無ければHDDの交換だけで、OSまでは
　インストールすることは出来ません。
(2)今のPCは内蔵HDD内にリカバリー領域（工場出荷状態に戻す）が
　あるため、HDD自体が壊れるとどうしようもありません。
　Windows8.1か10か？
　OKWaveの至る所でWindows10にバージョンアップしてのトラブルが
　あとを絶ちません。これをどう思うかです。
　Windows8.1のままでも2023年1月10日まで使えますが、後7年あります。
　OSが終了する前にPCが壊れるまたはCPUのスペックを高いのに変更
　したいと思う確率の方が高いと思いませんか？
　スタートボタンだけでしたら、いくらでもフリーソフトがあります。
　工場出荷の状態（Win8.1）で良いと思います。

>パソコン、ほぼ初心者です。
>購入したのは電器屋さんで、私よりもパソコンに詳しくない
>パソコンを買えば、と言われそうだし。

初心者のあなたより知識がないのであれば、パソコンを買えばとは言わず
メーカー保証が切れていなければ、メーカーに出しましょうと言う筈。
ド素人のあなたにもう一台買って欲しいとは思いますが、さすがにそれは
言わないでしょう。

お礼

ありがとうございます。

Windows8.1か10かは迷っていたので
参考になりました。
バージョンアップしたら不具合が、という声は、
周りでも聞くので、とりあえず8.1でいきます。

他の方の回答にもあったように、
とりあえず富士通に問い合わせます。

回答No.1

catpow

(1)過去の事例では、元々、欠陥があったＨＤＤを搭載していたので無償交換になったということもありました。
ですので、サイトに５万円と記載があっても、無償になるかもしれません。
このサイトで質問するより、富士通に問い合わせたほうがいいですね。

(2)ＯＳが入ったディスクが無いなら、Windows 8.1のディスクを購入するか、新しいＰＣを購入することになると思います。
ただ、パソコンに詳しい友人がいらっしゃるようですから、ここじゃあなく、彼に相談するのがいいと思います。

お礼

ありがとうございます。

富士通に問い合わせます。