Ｗｉｎｄｏｗｓのフォトギャラリーが元に戻せない

質問

今、フォトギャラリーを使ってデジカメで撮った写真のトリミング等をしています。
昨日までは「元に戻す」をクリックすればできたですが、
今日は
「0x88982f52」のエラーメッセージが出て修正（編集）した画像を元に戻せません。
試しに、http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/gallery-program/0x88982f52%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC/a697f05d-f3f8-48c6-a7c9-cd6e2b006e22?auth=1
を見て試みたのですが効果ありませんでした。
また「元に戻す」をしたいのですが、どなたかお助け下さい。
マイクロソフトの電話サポートは祝日は休みで打つ手がありません。

回答No.2

tamao-chi

根本な解決になりませんが、とりあえず「システムの復元」をしてみては？
システムの復元の際、影響のあるプログラムを確認しておきます。
それで直れば、そのいずれかのプログラムが悪さをしたのかもしれません。

お礼

ありがとうございます。
ニコンの一眼レフでは問題なくできたのですが、
コンパクトデジカメにしたら元に戻せなくなりました。

回答No.1

qq149598100

エラー自体は
http://errco.de/win32/winerror-h/wincodec_err_toomuchmetadata/0x88982f52/
というもののようです。

何らかの現象が出てしまったときの問い合わせには、まずあなたの動作環境を書きましょう。
・Windowsの種類
・Photo Galleryのバージョン
・Photo Galleryを起動した状態でのメモリの空き容量
・何をしたタイミングでそのエラーが発生するのか
・全てのファイルに同様の現象が出るのか
等々。当たり前のことですが、ただ「お腹が痛い」だけでは診断のしようがないのです。

あなたがMS（マイクロソフト）に直接問い合わせる権利をお持ちなのでしたら、1日待った方が無駄な苦労をせず済み、得策ではないかと思います。
大半の人は問い合わせても『パソコンメーカーに問い合わせるように』と契約通り門前払いされます。MSに直接問い合わせられるのは、OSのインストールについてのこと、リテール版のOSの購入者、大枚を払って開発者向けのMSDNに加入している人だけです。
（購入したPCにプリインストールされていたOSを使っている人は、MSの顧客ではないのです。）

お礼

msに問い合わせてもダメでした。