パソコン画面が映りません。

質問

パソコン画面が映りません。
機種はSVF15218CJWでwindows8から8.1にバージョンアップするメールが届いた為実行した後、再起動をかけるとVAIOロゴが映った後、黒い画面のまま変化がありません。
ASSIST釦を押しても反応が無く、F10釦をロゴが出たときに押しても反応がありませんでした。また、SHIFT＋起動釦を押したら回復の画面が出てきましたが、復元ポイントの作成も、リカバリのバックアップもしていませんのでどうすることもできませんでした。何か良い方法がございましたらアドバイスをお聞きしたいと思います。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。

VAIOをご愛用いただき、ありがとうございました。

ご質問の件につきまして、回答いたします。

ASSISTボタンを押しても、F10キーを押しても、VAIO Careレスキューを起動できない場合は、ハードウェア上に問題が生じている可能性がありますので、恐れ入りますが、弊社でVAIOをお預かりの上、点検をさせていただきたくと存じます。

なと、修理お預かりの手続きに関しては、以下のULRをご参照いただき、引取り点検への申し込みをご検討ください。

■修理のご相談
http：//www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/index.html?s_tc=cs_ext_ok-b_vaio_qid=9044225

どうぞよろしくお願いいたします。

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ソニー製品の詳しい使い方や解決方法を紹介しています。
こちらの方法も今後の参照にしてください。

http://qa.support.sony.jp/solution/s1502090069849/?s_tc=cs_ext_ok-b_vaio_qid=9044225

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