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SOFTBANKについて

長らく、スマートバリューもあるのでauの携帯やスマホを使ってきたのですが、最近、MNPするとiPhone6が一括0円をやってるようです。 どこの大手キャリアも機種変更にはあまり特典や旨味が全くありませんが、MNP だけはかなりの優遇があります。 そこでご質問があります。 SOFTBANKが一番派手に一括0円やキャッシュバックをやってるので、二年間はSOFTBANKにMNP しようと思ってるのですが、不安なのはサービスです。 auしか知りませんが、auのサービスはめちゃめちゃ懇切丁寧でオペレータの知識も豊富で全ての案内に非の打ち所がないくらい素晴らしいものがありました。 何よりも、電話が混雑していて、繋がらないという事は全くありませんでした。 おそらく沢山の優秀なオペレータが居るのでしょう。 その点についてSOFTBANKはどうなのか、教えて頂きたいと思い質問させて頂きました。 よろしくお願いいたします。 何でも構いませんので情報をお願いいたします。

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みんなの回答

  • 回答No.6
  • haro110
  • ベストアンサー率13% (280/2075)

質問者さんも格安SIM契約で頑張ってみるのも良いと思います。 明朗会計ですので、あのややこしいAU・ソフトバンク・ドコモの明細書を見る必要が有りませんので気楽ですよ~。 その代わり格安SIM通信会社で技術的なサポートを電話で聞こうとしても、30分以上~1時間ぐらいの待ち時間は当たり前ですので、短気な人&自己解決出来ない場合は止めた方が良いです。 基本的には・・・全てを自己解決する!自己解決を何が何でもやる!その心構えで頑張ろう!です。

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質問者からのお礼

ありがとうございます。 格安SIMも考えたんですけど…。 結局、いろいろ検証すると高級な端末を買うと、そんなに安くならないという結果に達しました。 大手キャリアは高くても、端末を実質0円や、一括0円で購入するチャンスがあるんですよね。 それとAndroid端末はトラブルが多いのでサービスが必要なのです。 サポートに入っていれば、iPhone以外なら翌日にリフレッシュ品と交換してくれます。 大手キャリアの魅力はそこなのです。 私の価値観として、IT 端末には住み分けが必要と考えてます。 メンテはメーカ、私は使うだけ 機械いじりが嫌いなのです そう考えると、私には大手キャリアしか無いのです。 そこで、SOFTBANKを考えていたのですが、皆さんご回答を読んでいると考えさせられる点がありますね。

  • 回答No.5
  • te2kun
  • ベストアンサー率37% (4557/12164)

ドコモも、一部は、知識不足のオペレータも非常に少数だがいると思われるが、ほぼ教育がいきとどき、優秀と言える。 KDDIは、知識不足のオペレータもまだまだいる。教育が行き届いているとは言えない。 はっきりいって、優秀とは呼べないレベル ソフトバンクは、KDDI以下で論外ですね。 やっとKDDI並になったぐらいですかね・・・ 特にキャリアショップだと、非常に差が激しい ドコモショップやauショップで非常に悪い店が、ソフトバンクショップの普通か、非常によい店舗に分類される。 やはり、キャリアショップでも ドコモ>>>auショップ>||壁||>>ソフトバンクショップ KDDIのオペレータで、プランに対するものを質問したときの回答が、全く的外れな違う回答をしたことには、唖然とした・・・ 質問の回答としておかしいぞ。といってもそれが、正しいとしか答えなかった。 ドコモ、ソフトバンクは、すぐに正確な回答をした。 クレームなどを入れることが出来る客側の立場になるお客様相談質があるのが、ドコモだけ 客側の立場になる部署がないKDDI、ソフトバンク

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質問者からのお礼

ありがとうございました。 大手キャリアをすべて経験されているようで、現実的なお話しをお伺いできて光栄です。とても参考になりました。

  • 回答No.4
  • haro110
  • ベストアンサー率13% (280/2075)

回答No.3さん 貴方の内容は楽しい(笑) 僕はソフトバンクである意味色々と経験をさせて貰ったので役立つ知識で今はSIMフリーで格安SIM契約で設定もトラブルも全て自己解決出来てます。 端末は海外仕様で日本語のキーボードが入って無くても入れますので大丈夫です。 ソフトバンクで不自由して自己解決ばかりした賜物です(笑)

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質問者からのお礼

ありがとうございました。 SOFTBANKや格安SIM契約をされる方はあらゆる面で覚悟が必要ですね。

  • 回答No.3

私はソフトバンクをずーっと使っていますが、最低のサービスです笑 カスタマーセンターのオペレーターに繋がるまで時間は掛かるは、 操作が多いは。 仮に繋がっても、オペレーター個々の知識がバラバラで、ショップ店員とまるで違う対応をするし、最近iphone5から6に機種変したばかりですが、あるオペレーターに月々の料金を見積もってもらったら8,500円ほどと言っていたのが、いざショップに行ったら11,000円ですと言われました。 その場でカスタマーセンターに問い合わせて、以前の電話した時の担当オペを確認してくれるよう頼んだら「出来ません」だと。 殿様商売と言われるdocomoもどうかと思いますが、ソフトバンクほど劣悪なサービスでは無いでしょう。 買わせるまでは親切丁寧、買ったら放置ですね。 サービスだけなら、AUが一番だと思います。 まぁ、そこまで言うのに「なんでソフトバンクユーザーなんだ」って言われると痛いです。

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質問者からのお礼

ありがとうございました。 現実的なお話しとても参考になります。 あまりメカやソフトに詳しくない人はSOFTBANKは厳しいのですかね。 その点auは100点満点のサービスでした。 高い金額でもサービス代金だと言われたら反論の余地もありませんね。

  • 回答No.2
  • haro110
  • ベストアンサー率13% (280/2075)

忘れてました・・・色々な問い合わせは電話をしてもなかなか繋がりません。 最も大変なのは電話の案内を迷路の様にしてますので一筋縄では無理ですよ。 人件費が掛かるところは徹底的に合理化してますので自分で考えて設定でも何でも困らないようにしなくてはいけません。 ソフトバンクでちょいちょいと教えてもらおうと考えてる人は思惑が違いますので自己解決の心構えが必要ですよ。

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質問者からのお礼

ありがとうございました。 とても参考になります。 安さや大盤振る舞いの裏には必ず何か在るわけですね。 ちなみにauのサービスは、ほんと素晴らしいです。 多少高くてもサービス代金として我慢してきました。 オペレータは頭が良いし、感じ悪い人は全くいません。 どんな クレームを言っても、懇切丁寧に対応してくれたので脱帽しております。

  • 回答No.1
  • haro110
  • ベストアンサー率13% (280/2075)

SOFTBANKは色々な条件が付きますので恐ろしい。 何々が無料には隠れた条件付ですので思惑は違います。 機種変更でも持ち込みの機種変更は厳しい制約を付けたりしますのでSOFTBANKと言う会社を普通の感覚で考えたらいけません。 この意味は実際にSOFTBANKを利用して行くと体感できますので頑張って下さい。 参考までに私はソフトバンクは卒業しました。

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質問者からのお礼

ありがとうございました。 いろいろ勉強になります。

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