ディスクが読み込まれません。何が原因でしょうか？

質問

• eset ファミリーセキュリティ 3年版のディスクが正常に読み込まれません。
• 他のDVDは正常に読み込まれるが、eset ファミリーセキュリティのディスクだけが読み込まれない状況です。
• パソコンの調子も悪く、再起動をするとアイコンの表示が遅いです。ウィンドウズ7を使用しています。

回答No.1

qq149598100

>eset ファミリーセキュリティ 3年版を購入したのですが、ディスクをいざ挿入してみる
>と読み込まれなく全く使えない状況です
読めないのは、ESETのインストールCDのことでしょうか？そのパソコンでは、CDの自動再生が有効になっているのでしょうか？セキュリティソフト（今まで使用していたもの）の中には、セキュリティ性向上のためにCDのAutorunの自動再生を禁止するものがあります。
CDをエクスプローラで開いてみても中身が見えないのであれば、メディアの問題かもしれません。その場合、代理店のHPから体験版をダウンロードできます。中身はあなたが購入したものと全く同じものですからそれで代用することも出来ます。アクティベーションを購入したキーで行えば良いだけです。CDからインストールしたのと何も変わりません。

CDの中身が見えるのであれば、Setup.exeのようなインストーラ（私は現バージョンのCDを所有していないので判りません）を起動してみたらいかがですか？

>最近パソコンの調子も悪く、再起動をするとアイコンが表示されるのが遅いです。
自覚症状があるのなら、そちらを先に突き止めるべきではないでしょうか？HDD関連の故障かもしれませんし。イベントビューアでエラーイベントが多発していないか確認した方が良いと思います。
ただ、先にセキュリティソフトをインストールし、フルスキャンをかけてみて…というのも一案ではあります。何かに感染している可能性を否定する根拠はないでしょうから。今までお使いのセキュリティソフトでのスキャン結果はどうなのでしょう？

>詳しい方、ご回答のほどよろしくお願いしますm(_ _)m
いくら詳しい方でも、情報が少なすぎて「こうしてみたら？」程度のアドバイスしかできないと思います。何が出来て何が出来ないのかを明らかにし、そこから原因でないと判断できたものを削除していくしかないでしょう。