相手からメールが来るのですが本文が空欄になっていま

質問

アウトルックでメールを受信しているのですが、何度、相手からメールを受信しても本文が空欄になってしまっていて内容がわからない状態です。※タイトルは入っています。
先方に確認すると他の方にも一斉に配信しているようなのですが、僕だけだということで何度試してもらっても同じ状態です。なにか原因があるのでしょうか？

回答No.7

narashingo

A.No5です。

＞アウトルック2013を使用
＞Shift_JISで送信されたメールは「日本語 (自動選択)」、UTF-8で送信されたメールは「Unicode（UTF-8）」

メールを開いて「アクション」で、UTF-8で送信されてきたメールのエンコードを、その他のShift_JISなどの日本語エンコードを一時的に選択しても空白のままなのですね？

メイン使用のThunderbirdとOutlook2013で、送信エンコードを「UTF-8」に設定（オプション→「詳細設定」の「文字設定オプション」で）して、テスト送信し、Outlook2013で受信してみましたが、

いずれの受信メールでも、エンコードは、Unicode(UTF-8）にチェック入りの状態で、本文が空白にならないで、ちゃんと表示します。

Office Outlookは、他のメーラーとの関係でおかしな現象があることはよく知られていますが、これはどうも、よく分からない現象ですね。
文字フォントの色設定も問題なく、また、ロータスからでのメールでないのでしたら、他のメールソフトで確認された方がよいのではないですか。

なお、2013で次のような画像を添付したメールを受信すると本文が空白になったが、何もしないのに、元に戻ったとのFAQもありますが、画像はないのですね？
（Outlook2013で一週間前から画像つきメール受信の場合、メール中味が空白 ）
http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2013_release-outlook/outlook2013%E3%81%A7%E4%B8%80%E9%80%B1%E9%96%93/e743b2da-56e0-4519-9c3f-1968a78839b0

回答No.6

noname#206655

方法は２つ（他の回答氏がノーツの場合と言ってます、ご覧ください）

最初の１

ＯｕｔｌｏｏｋメールをＥｘｐｒｅｓｓやＷｉｎｄｏｗｓＭａｉｌに「エクスポート」します。

その２

メニューの　表示、ヘッダーで全文が見れます。ここにヒントがありそうです。

ただし、粘る時間とＷｉｎｄｏｗｓＭａｉｌやサンダーバードに出力する方法と天秤に掛けます。
サンダーバードはモジラのメールソフトで、エクスプレスが入手できない場合など、重宝します。

かく言う私も使っています。

回答No.5

narashingo

A.No3です。

＞バージョンアップ前はShift_JIS、バージョンアップ後は、UTF-8を使用しているそうです。

「日本語 (自動選択)」が通常設定されますが、（バージョン不明）Outlookのエンコードの設定は、どうなっていますか？
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013608
http://blog.livedoor.jp/katsuyausami/archives/52136597.html

補足

メールソフトはアウトルック2013を使用しており、
エンコードを確認したところ、Shift_JISで送信されたメールは
「日本語 (自動選択)」、UTF-8で送信されたメールは
「Unicode（UTF-8）」となっておりました。

回答No.4

noname#206655

メールソフトでもエンコードを変えられます。

エンコードとは、番号表でこれを変えれば表示される可能性があります。
WEBの場合は文字化けと言って、漢字が正しくないのでナゾナゾが出ます。

ここを合わせますが＿

もしダメな場合は、送信相手で変えてくれるもんなら、変えてもらってどうでしょうかね。

補足

メールソフトはアウトルック2013を使用しており、
エンコードについては、「その他のアクション」→「エンコード」
で確認しましたところ、Unicode（UTF-8）となっていました。
他のエンコードに変えても、本文が空欄（空白）となっていますので
特に変化はございませんでした。

ちなみにWindows liveメールのソフトから受信したときには
問題なく、本文が表示されておりました。

相手方は、今回調査という形で特別にバージョンアップ前の
一斉メール配信システムから送信頂いた状況でして
普段は、バージョンアップ後のシステムを利用する、という事でした。

回答No.3

nabe3desu

少し前の記事ですが、空いてがロータスノーツだと解決策が無いようです。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2010-outlook/%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%97%E3%81%9F%E3%83%A1/7c610603-daa0-40f7-b0bd-e25eb0384e3d

補足

相手が送信したメールは、一斉メール配信システムを利用しており、そのメールを
受信したメールのみ空欄（空白）となっており、その他で受信したメールは
問題なく表示されております。
一斉メール配信システムは、バージョンアップ前と後の2種類あり、それぞれで
送ってもらいました。
その結果、バージョンアップ前のシステムで送信してもらった時は、本文は問題なく表示されましたが、バージョンアップ後のシステムで送信してもらった時に、本文が空欄になってしまい内容が確認できない状態となります。
バージョンアップ前と後の違いというのは、メール送信時に使用している文字コードが
異なるとのことでした。
バージョンアップ前はShift_JIS、バージョンアップ後は、UTF-8を使用しているそうです。

回答No.2

narashingo

受信メール本文表示の「フォントの色が白」の設定になっていないですか？

空白と見える本文区画をドラッグして選択状態にすると、浮いたような状態で文字が見えないですか？

そうであれば、Outlookのバージョンが不明ですが、2010以降であれば、「ファイル」→「オプション」→「メール」の「ひながたおよびフォント」を開いて「テキスト形式のメッセージの作成と読み込み」の「文字書式」で「フォントの色」を変更できます。
通常は「自動」（黒色です）になっています。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2010-outlook/outlook2010%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%97%E3%81%9F/5128f8dc-f1ac-4e1a-8192-53215f93fd3a

補足

確認しましたが、受信メール本文表示の「フォントの色が白」の設定には
なっていなかったです。
また、空白と見える本文区画をドラッグして選択状態にしても、文字は見えませんでした。
相手が送信したメールは、一斉メール配信システムを利用しており、そのメールを
受信したメールのみ空欄（空白）となっており、その他で受信したメールは
問題なく表示されております。
一斉メール配信システムは、バージョンアップ前と後の2種類あり、それぞれで
送ってもらいました。
その結果、バージョンアップ前のシステムで送信してもらった時は、本文は問題なく表示されましたが、バージョンアップ後のシステムで送信してもらった時に、本文が空欄になってしまい内容が確認できない状態となります。
バージョンアップ前と後の違いというのは、メール送信時に使用している文字コードが
異なるとのことでした。
バージョンアップ前はShift_JIS、バージョンアップ後は、UTF-8を使用しているそうです。

回答No.1

noname#206655

ＨＴＭＬメールは、存在確認の画像を添付できるので、相手がＨＴＭＬで送信してる場合、本文がからの場合があります。テキストメールで送ってもらって検証すると良いと思います。

送信する場合、アウトルックだと、「アウトルック形式」になってる場合があります。
「ＨＴＭＬ形式」もパス。「テキスト形式」で検証します。

それでもダメな場合は再質問です。

補足

相手が送信したメールは、一斉メール配信システムを利用しており、テキストメールで
送っておりました。
一斉メール配信システムは、バージョンアップ前と後の2種類あり、それぞれで
送ってもらいました。
その結果、バージョンアップ前のシステムで送信してもらった時は、本文は問題なく表示されましたが、バージョンアップ後のシステムで送信してもらった時に、本文が空欄になってしまい内容が確認できない状態となります。
バージョンアップ前と後の違いというのは、メール送信時に使用している文字コードが
異なるとのことでした。
バージョンアップ前はShift_JIS、バージョンアップ後は、UTF-8を使用しているそうです。