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相手からメールが来るのですが本文が空欄になっていま
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- narashingo
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A.No5です。 ＞アウトルック2013を使用 ＞Shift_JISで送信されたメールは「日本語 (自動選択)」、UTF-8で送信されたメールは「Unicode（UTF-8）」 メールを開いて「アクション」で、UTF-8で送信されてきたメールのエンコードを、その他のShift_JISなどの日本語エンコードを一時的に選択しても空白のままなのですね？ メイン使用のThunderbirdとOutlook2013で、送信エンコードを「UTF-8」に設定（オプション→「詳細設定」の「文字設定オプション」で）して、テスト送信し、Outlook2013で受信してみましたが、 いずれの受信メールでも、エンコードは、Unicode(UTF-8）にチェック入りの状態で、本文が空白にならないで、ちゃんと表示します。 Office Outlookは、他のメーラーとの関係でおかしな現象があることはよく知られていますが、これはどうも、よく分からない現象ですね。 文字フォントの色設定も問題なく、また、ロータスからでのメールでないのでしたら、他のメールソフトで確認された方がよいのではないですか。 なお、2013で次のような画像を添付したメールを受信すると本文が空白になったが、何もしないのに、元に戻ったとのFAQもありますが、画像はないのですね？ （Outlook2013で一週間前から画像つきメール受信の場合、メール中味が空白 ） http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2013_release-outlook/outlook2013%E3%81%A7%E4%B8%80%E9%80%B1%E9%96%93/e743b2da-56e0-4519-9c3f-1968a78839b0
方法は２つ（他の回答氏がノーツの場合と言ってます、ご覧ください） 最初の１ ＯｕｔｌｏｏｋメールをＥｘｐｒｅｓｓやＷｉｎｄｏｗｓＭａｉｌに「エクスポート」します。 その２ メニューの 表示、ヘッダーで全文が見れます。ここにヒントがありそうです。 ただし、粘る時間とＷｉｎｄｏｗｓＭａｉｌやサンダーバードに出力する方法と天秤に掛けます。 サンダーバードはモジラのメールソフトで、エクスプレスが入手できない場合など、重宝します。 かく言う私も使っています。
- narashingo
- ベストアンサー率74% (10167/13676)
A.No3です。 ＞バージョンアップ前はShift_JIS、バージョンアップ後は、UTF-8を使用しているそうです。 「日本語 (自動選択)」が通常設定されますが、（バージョン不明）Outlookのエンコードの設定は、どうなっていますか？ https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013608 http://blog.livedoor.jp/katsuyausami/archives/52136597.html
メールソフトでもエンコードを変えられます。 エンコードとは、番号表でこれを変えれば表示される可能性があります。 WEBの場合は文字化けと言って、漢字が正しくないのでナゾナゾが出ます。 ここを合わせますが＿ もしダメな場合は、送信相手で変えてくれるもんなら、変えてもらってどうでしょうかね。
補足
メールソフトはアウトルック2013を使用しており、 エンコードについては、「その他のアクション」→「エンコード」 で確認しましたところ、Unicode（UTF-8）となっていました。 他のエンコードに変えても、本文が空欄（空白）となっていますので 特に変化はございませんでした。 ちなみにWindows liveメールのソフトから受信したときには 問題なく、本文が表示されておりました。 相手方は、今回調査という形で特別にバージョンアップ前の 一斉メール配信システムから送信頂いた状況でして 普段は、バージョンアップ後のシステムを利用する、という事でした。
- nabe3desu
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少し前の記事ですが、空いてがロータスノーツだと解決策が無いようです。 http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2010-outlook/%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%97%E3%81%9F%E3%83%A1/7c610603-daa0-40f7-b0bd-e25eb0384e3d
補足
相手が送信したメールは、一斉メール配信システムを利用しており、そのメールを 受信したメールのみ空欄（空白）となっており、その他で受信したメールは 問題なく表示されております。 一斉メール配信システムは、バージョンアップ前と後の2種類あり、それぞれで 送ってもらいました。 その結果、バージョンアップ前のシステムで送信してもらった時は、本文は問題なく表示されましたが、バージョンアップ後のシステムで送信してもらった時に、本文が空欄になってしまい内容が確認できない状態となります。 バージョンアップ前と後の違いというのは、メール送信時に使用している文字コードが 異なるとのことでした。 バージョンアップ前はShift_JIS、バージョンアップ後は、UTF-8を使用しているそうです。
- narashingo
- ベストアンサー率74% (10167/13676)
受信メール本文表示の「フォントの色が白」の設定になっていないですか？ 空白と見える本文区画をドラッグして選択状態にすると、浮いたような状態で文字が見えないですか？ そうであれば、Outlookのバージョンが不明ですが、2010以降であれば、「ファイル」→「オプション」→「メール」の「ひながたおよびフォント」を開いて「テキスト形式のメッセージの作成と読み込み」の「文字書式」で「フォントの色」を変更できます。 通常は「自動」（黒色です）になっています。 http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2010-outlook/outlook2010%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%97%E3%81%9F/5128f8dc-f1ac-4e1a-8192-53215f93fd3a
補足
確認しましたが、受信メール本文表示の「フォントの色が白」の設定には なっていなかったです。 また、空白と見える本文区画をドラッグして選択状態にしても、文字は見えませんでした。 相手が送信したメールは、一斉メール配信システムを利用しており、そのメールを 受信したメールのみ空欄（空白）となっており、その他で受信したメールは 問題なく表示されております。 一斉メール配信システムは、バージョンアップ前と後の2種類あり、それぞれで 送ってもらいました。 その結果、バージョンアップ前のシステムで送信してもらった時は、本文は問題なく表示されましたが、バージョンアップ後のシステムで送信してもらった時に、本文が空欄になってしまい内容が確認できない状態となります。 バージョンアップ前と後の違いというのは、メール送信時に使用している文字コードが 異なるとのことでした。 バージョンアップ前はShift_JIS、バージョンアップ後は、UTF-8を使用しているそうです。
ＨＴＭＬメールは、存在確認の画像を添付できるので、相手がＨＴＭＬで送信してる場合、本文がからの場合があります。テキストメールで送ってもらって検証すると良いと思います。 送信する場合、アウトルックだと、「アウトルック形式」になってる場合があります。 「ＨＴＭＬ形式」もパス。「テキスト形式」で検証します。 それでもダメな場合は再質問です。
補足
相手が送信したメールは、一斉メール配信システムを利用しており、テキストメールで 送っておりました。 一斉メール配信システムは、バージョンアップ前と後の2種類あり、それぞれで 送ってもらいました。 その結果、バージョンアップ前のシステムで送信してもらった時は、本文は問題なく表示されましたが、バージョンアップ後のシステムで送信してもらった時に、本文が空欄になってしまい内容が確認できない状態となります。 バージョンアップ前と後の違いというのは、メール送信時に使用している文字コードが 異なるとのことでした。 バージョンアップ前はShift_JIS、バージョンアップ後は、UTF-8を使用しているそうです。
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