パソコン内蔵DVD機器、認識してくれません！

質問

CDは認識再生大丈夫です。
DVD視聴中に止まってしまったのです。
セットすれば自動視聴できたものが、以後認識すらしてくれません。メーカー（SONY）電話するも、リモート途中で、あと他の機器で視聴できるかやってみてといわれ、切られてしまいました。コントロールパネルでは、デバイス動作は正常となっています。他の方のQ＆Aをみて、レンズを布でせっせとふいてみましたが、だめです。繰り返しますが、CDは大丈夫です。
壊れた…、のでしょうか？
お願いします、手順を教えてください。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.6

121CCagent

http://www.sony.jp/support/vaio/products/vgn/vgn-z93hs.html
こちらですね。
一応、修理も視野に入れた方が良い状況下も知れません。

先の回答でも書きましたが再セットアップ・リカバリは流石に負担が大きいので例えばDVDディスクでブート可能なLinuxのLiveDVDやWindowsのセットアップDVDが手元にあればそれらからブートを試みることをおすすめします。もしブートできるようならドライブの異常ではないと判断できます。

お礼

あれこれ親身になって助言をいただき、ありがとうございます。
Ble-Ray Disc,どうやらだめだということですね。
修理は高くつくのが目に見えているので…、…。
声を受けとめてくださる方がいる、それがわかっただけでもうれしく、なりました。
感謝いたします。

回答No.5

Higgs_2012

回答の続きです。

　Sonyに直接、メールで問い合わせては如何ですか、私はよく問い合わせます。

　以前と違い丁寧に返答してくれます(以前は、リカバリーの回答のみ)。

メールでのお問い合わせ
http://www.sony.jp/support/inquiry_mail.html

　参考まで。

参考URL：

http://www.sony.jp/support/inquiry_mail.html

お礼

助言いただき、ありがとうございます。
受けとめてくださる方がいる、とわかっただけでもうれしく感謝しています。

回答No.4

wormhole

>視聴途中に突然に…、だったのですが、どんな理由でそんなことになるのか…。

どんな機械でも使用中は故障しないなんて法則はありませんから試聴中に故障してもおかしくないと思いますが。
辛うじて読めてた状態だったのが試聴中に悪化したというだけじゃないかと。

それとDVDドライブなどの光学ドライブでDVDの読み書きができなくなったりCDが読み書きできなくなったりなどはメーカー問わず極一般的な光学ドライブの故障(寿命)ですので別にVAIOだからとかそういうのはないです。

お礼

ありがとうございます。
なるほど、そういうものなのですか。
わたしにとってはブラックボックスなので、弱り目のときにはじめて何故？などと考えてしまいます。反省しております。

回答No.3

Higgs_2012

お早う御座います。

　vaioの製品型名不明で・・・、↓参考になりませんか。

VAIO本体の製品型名の調べかた
http://vcl.vaio.sony.co.jp/product/name.html

[Windows 7,Vista] DVD/BDメディアが再生できない場合の確認事項
http://qa.support.sony.jp/solution/S0812181056395/?p=VPCF138FJ&q=dvd&rt=qasearch&srcpg=ce

　参考まで。

参考URL：

http://qa.support.sony.jp/solution/S0812181056395/?p=VPCF138FJ&q=dvd&rt=qasearch&srcpg=ce

お礼

ありがとうございます。
VGN-Z93HS、windows7、64bitです。
御指摘のサポートは、質問上程前にやってみております。
そのうえでのガックリ…です。
泣かされながら、泣かされながら…、それでもVAIOに背を向け切れずの4代目。
どうしましょうか。

回答No.2

poti1234

レンズを布でせっせとふいてみました
コレやっちゃダメですよ
レンズの角度が変わるしキズつけたダケですよ

CDは読めてDVDは読めないよくある壊れ方ですし
布でごしごしはトドメさした可能性大ですね
ドライブの中古でも買ってきて入れ替えたらどうでしょうか

OSも機種も書いてないんでここまでの回答です

お礼

補足欄とお礼欄を間違えてしまいました。
初めての利用ゆえ、お許しください。

補足

早速ありがとうございます。
レンズ…ではなく、少し離れた別口にセットされている磁石のようなものを拭いてしまいました。
それが認識装置かとおもったものですから…。
ちなみにWindows7で64bit、Z93HSです。

視聴途中に突然に…、だったのですが、どんな理由でそんなことになるのか…。
御存知なら、さらにお教えください。
VAIO4代目ですが、泣かされても泣かされても、結局またVAIOを選んでしまう自分にトホホです。

回答No.1

121CCagent

>以後認識すらしてくれません。
DVD視聴と書かれているのDVD-Videoのディスクを再生されようとしているのかな？

Windows 7でCD/DVD/BDを正常に読み込めない場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015130
Windows 8 / 8.1でCD/DVD/BDを正常に読み込めない場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015131
OSが不明なので何とも言えませんが上記のような対策をしてみるのはどうでしょうか？
エクスプローラーで開いた「コンピュータ」にCD/DVDのドライブのアイコンがあるのでDVDディスクを挿入時に右クリックの開くとかを選んでエクスプローラでDVDの中身のファイルが見られるか確認を。
見られるようならDVD再生ソフトがおかしくなっている可能性があります。見られない場合はドライブ自体の故障かWindowsの異常です。最悪再セットアップ・リカバリを実施してそれでもおかしい場合はドライブの故障と判断できます。

お礼

早速にありがとうございます。
ちなみにwindows7、64bit、Z93HSです。
御指摘の対処方法は、前もってやっておりました。残念ながら、状態は変わりませんでした。
エクスプローラーでの「コンピューター」：正常に認識してくれておれば、デスク入れた折りに「リムーバル記憶域があるデバイス」欄が別の何らかの表示に変わりますよね。それが…、してくれないんです。ディスクをセットした折に読み込もうとしている動作音は、しばらくするのですが…。
リカバリー云々、VAIOサポーターに電話問い合わせた折り向こうから切られる直前に言われたような記憶が戻ってきました。
実のところ、ずいぶん久しく外部データーに移しておらず、結構ため込んだデータが消えてしまうのではと不安が…つのります。