チューナーとルーター、両方故障したのでしょうか？
- 先月末に電話料金を節約するために、NTTのライトプランに変更したが、その後テレビが見れなくなった。
- ライトプランに戻してもらったが、テレビはまだ見られず、ぷららさんに問い合わせるよう指示された。
- NTTからはルーターの交換をしてもらったが、状況は変わらず、電話も使えない状態が続いている。
- 締切済み
チューナーとルーター、両方故障したのでしょうか？
先月末、電話料金が高いのでNTTに電話して、ライトプランに変更してもらいました。その際オペレーターの方に光テレビを利用している事は伝えなかったので、ライトプランに変えた途端テレビが見れなくなり、11月25日に元のプランに戻してもらうお願いをして、29日からテレビが見られるとオペレーターの方は説明してくれましたが、29日になっても状況は変わらず、混み合う電話問い合わせがやっと繋がったと思ったら、今度はぷららさんに問い合わせるよう言われました。ぷららさんの方では今度はNTTさんに回線状況を確認してくださいと言われ、結局NTTさんからは、ルーターの交換をしてもらいましたが状況は変わらず、今は電話も使えません。プラン変更でこんなにもトラブルが続くのは、なぜですか？どちらにどのように相談したら元通りにできるのでしょうか？ ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- orangina0924
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ぷららは単なるプロバイダなので全く無関係です。 アンテナ代わりに光回線を利用する「フレッツテレビ」のオプションが契約されているか否かによります。 独自放送の「光テレビ」とは異なります。 NTTに「フレッツテレビ」を使いたいと申し出てください。
- piyorina
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ひかりTVは、従量料金プランでは使えません。 http://www.hikaritv.net/juyou/ 4-3に書いています ※「フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ」および「フレッツ 光ライト」ではひかりＴＶをご利用いただけません
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