giga Ver5 起動不具合

質問

初めてこちらを利用します。
ギガポケットデジタルVer5の起動不具合について質問します。
メーカーの案内にもありました通り、11月12日のWindows　Updateが原因でギガポケットデジタルが起動しなくなります。
メーカー側のアップデートを実行しましたが、インスト-ルできません。
・該当のWindows Updateを削除すると正常に起動します
・Giga Pocket Digital Ver.5.0.1.12190(Windows 8/8.1用)アップデートを実行しましたが、インストールできませんでした
・その後、Giga Pocket Digital Ver.5のアンインストールもできなくなりました→たぶんこのせいで、アップデートができないと思ってます
・メーカー側注記のデバイスマネージャ内のテレビチュナーは削除してません
正常にアップデートできる方法、または、現在のGiga Pocket Digital Ver.5をアンインストールする方法をご存じでしたらご教授願います

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

goold-man

追加
アップデートプログラムをインストールしても改善しない場合は、[STEP2]を実行されましたか？

参考URL：

http://qa.support.sony.jp/solution/S1006171077542/#qatopic_chapterAnswerContents_sectionHowto_reboot

お礼

おかげさまで解決いたしました。
結局、Giga Pocket Digitalのアンインストールはできないまま、更新アップデートプログラムを手動でインストールしたら、アンインストール→インストールを行ってくれました。
たいへんお世話になりました。心よりお礼申し上げます。

補足

ご教授ありがとうございます。
step2　再起動する、step3　周辺機器を外す、いずれも効果なしで、step4 アンインストールする、を行うのですが、「セットアップの実行中エラー5005」が表示され、アンインストールもできない状態です。
ちなみにGigaPocketDigitalのverは5.0.1.12190 になっています。
ですので、アップデート自体は成功しているものと思われます。
もう1個の「起動不具合修正プログラム」がインストールできない状態です。

回答No.2

goold-man

11月12日に公開された更新プログラム(KB3005607)を、Updateすることで発生した場合Giga Pocket Digitalのアップデートプログラムをインストールしても改善しないと言うことですか？（「VAIO Update」を使用して、「Giga Pocket Digital Ver.5.0.1.12190(Windows 8/8.1用)」アップデートプログラムをインストールし、再度「VAIO Update」を起動して、「Giga Pocket Digital Ver.5.*(Windows 8/8.1用)」起動不具合修正プログラムをインストールします。2度作業）
参考URL

参考URL：

http://qa.support.sony.jp/solution/S1411130068130/?rt=support

お礼

早速のご教授ありがとうございました。アップデートプログラムのインストールが正常にできません。
一見アップデートが完了した様に見えるのですが、Verは以前のままです。
2回目の起動不具合修正プログラムにいたっては、インストール完了後再起動すると、インストール失敗になってしまいます。1回目の「Giga Pocket Digital Ver.5.0.1.12190(Windows 8/8.1用)」アップデートプログラムのアップデートが結果的に正常終了していないのが原因かもしれませんが、今はアンインストールもできません。システム復元もできない状態で八方ふさがりです。

回答No.1

mpascal

こちらのチャットサポートを利用されてみてはいかかでしょうか。

http://www.sony.jp/support/vaio/contact/chat.html

お礼

早速のご教授ありがとうございました。
チャットサポートを試みましたが、担当に繋がらず本日はタイムオーバーでした。
日をあらため、再度試みてみます。