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スリープしたら電源が落ちる原因はどちらでしょうか？
takapkannの回答
- takapkann
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購入日：2014年06月21日 購入なのに 機械的な部分だけ点検する（無償） プログラム点検のち機械的な面も（有償） 一年間は無償ですよ 担当が馬鹿なだけです 担当者に一言 一年保証とは何ですかて聞けばいい 保証書の保証期間内に取扱説明書、製品添付ラベルなどの注意書きにしたがった正常な使用状態で製品が故障した場合には、当社無料修理規定に従い無料で修理をさせていただきます。保証期間内に修理を依頼される場合には、必ず保証書を添付してください。また、保証書は再発行できませんので、大切に保管してください。 規約にあります 正常な使い方して 普通にスリープで電源落ち 電源であろうがOSであろうが 正常な使用状態で製品が故障した場合には、当社無料修理規定に従い無料で修理をさせていただきます 一度先にリモートサポート依頼して、イベントビューアーで確認してもらえばいいですよ もし駄目なら購入店に富士通の交換番号をもらえるように言ってください もし改善されない場合 部品を変えて三か月間保証付きます 心配しなくても規約を言えばいいですよ
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補足
回答ありがとうございます。 あ、やはり保証は聞くんですね。前の問い合わせの時には特に金銭的なことは言われませんでしたし……。 今回の担当者が理解していなかっただけでしょうか。 正常な使い方、というのがどこまでなのか気にはなります。 いくつかフリーのアプリケーションソフトを入れていますが、8.1動作確認されていないものも入っているので。ソフト自体は正常に動いていますし、以前の問い合わせでもソフト名を上げましたが何も言われませんでしたが。 私、知識が全くなくてですね、リモートサポートというのがよくわからないんですが http://azby.fmworld.net/concierge/remote/ このページであってますか？ また”My Cloud プレミアム「あんしんプラス」”というのには加入していないんですが、それでも電話して大丈夫なのでしょうか？ 購入は店舗ではなく 富士通 WEB MART でしています。